Hráčka z Německa má potíže s výběrem výher. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.
Ahoj. Na výplatu jsem čekal 2 týdny. Psal jsem do live chatu každý den a vždy stejná odpověď: Dnes výplata vyjde. Teď už vím, že nebude. Připadá mi to nemožné. Spinpirate píše, že zde platby odcházejí, ale nic se neděje. Mají zde příliš mnoho stížností a špatných recenzí, považuji to za nemožné
Milá schmitzebilla77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Během minulého týdne jsme obdrželi řadu zpráv o opožděných žádostech o výběr v tomto konkrétním kasinu. Kasino nás informovalo, že čelí problémům se svým poskytovatelem plateb, které nyní napravilo od pondělí 27. Od některých hráčů jsme obdrželi potvrzení, že jejich výběry byly úspěšně zpracovány.
Vezměte prosím na vědomí, že stále může docházet k určitým zpožděním při zpracování, protože kasino pracuje na odstranění nevyřízeného výběru výběrů, které se nahromadily během přerušení. Platby se však zpracovávají od pondělí a k hráčům by se měly dostat v následujících dnech.
Děkujeme za trpělivost a pochopení. O dalším vývoji nás prosím informujte.
děkujeme za spolupráci.
S pozdravem,
Tomáš
Dal jsem tomuto kasinu 2 týdny. A opravdu se ptali každý den v živém chatu a pořád říkali, že peníze půjdou ven. Teď už opravdu nemám trpělivost
Ahoj. Chtěl bych zrušit tuto reklamaci, protože jsem zrušil platbu a požádal jsem o svou platbu znovu. Pojďme se podívat, co se stane
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Milá schmitzebilla77,
Chtěl bych vás požádat, abyste požádali o opětovné otevření stížnosti v případě, že nová žádost o stažení bude čekat dva týdny nebo déle, pokud si přejete, abychom vám s problémem znovu pomohli.
Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.