DomůStížnostiSpinpirate Casino - Vklad hráče nedorazil.

Spinpirate Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: 105 €

Spinpirate Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem na účet 105 eur a od té doby jsem peníze neviděl. Odečteno z bankovního účtu a nevstoupilo do kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Paulo976,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Paulo976,


Rádi bychom se omluvili za nepříjemnosti způsobené přetrvávajícím problémem s NodaPay. Ukázalo se, že je to větší problém, než se původně předpokládalo. Chceme vás však ujistit, že náš tým usilovně pracuje na vyřešení všech zbývajících a chybějících plateb, a očekáváme, že všechny problémy budou vyřešeny do konce tohoto týdne.


Chápeme, že toto zpoždění vám mohlo způsobit frustraci a nepříjemnosti, a za to se upřímně omlouváme. Abychom vyjádřili své uznání za vaši trpělivost během této doby, pracujeme na malém gestu, které bude do vašich účtů přidáno příští týden. Brzy o tom obdržíte e-mail.


Chceme zdůraznit, že všechny výběry budou zpracovány a děláme vše pro to, aby se tak stalo co nejdříve. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.


Děkujeme za vaši trvalou podporu.


S pozdravem,

Spinpirate


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za poslech. budu čekat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Paulo976,


Rádi bychom vás informovali, že dnes ráno začaly poslední fáze testování a všechny platby a zpracování budou obnoveny v pondělí 27. března. Chápeme, že to byla pro všechny frustrující zkušenost, a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.


Jak již bylo zmíněno, všichni byste měli brzy najít na svých hráčských účtech nějakou dobrotu jako projev našeho uznání za vaši trpělivost a pochopení. Doufáme, že toto gesto pomůže napravit narušení způsobené nedávnými problémy.


Ještě jednou se omlouváme za celý nepořádek a ujišťujeme vás, že děláme vše pro to, abychom situaci co nejrychleji vyřešili. Děkujeme za spolupráci a trvalou podporu.


S pozdravem,

Spinpirate


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Paulo976,

Dejte nám prosím vědět, zda peníze dorazí na váš účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Paulo976,


Na svém účtu nemáte žádné otevřené výběry (vyhráli jste celý zůstatek), což činí vaši stížnost neplatnou.


Pozdravy,

Spinpirate


Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Je to falešné. Vložil jsem peníze a byla mi stržena z mého bankovního účtu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Z těchto hodnot na účet vstoupil pouze první vklad. Zbytek nevstoupil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nežádám o výběr z účtu kasina. Chci, aby se zobrazily peníze, které jsem vložil na účet kasina. Kasino mluví o výběru, ale to není problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Paulo976,


Abychom vám mohli pomoci s rezervací vašich prostředků, budeme potřebovat ID transakce z vašich plateb. Můžete nám prosím poskytnout ID transakce? Jakmile tyto informace obdržíme, budeme moci zkontrolovat stav vašich plateb a pomoci vám s rezervací vašich prostředků.


děkujeme za spolupráci. Těšíme se, že se nám brzy ozvete.


Pozdravy,

Spinpirate


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, ale vzdávám se. Už nebudu ztrácet čas a trpělivost s vaším kasinem. Hrál jsem v desítkách kasin a byl to nejhorší zážitek. Zaplatil jsem vámi poskytnutými platebními prostředky. Usnesení byste měli udělat vy. Děkuji a ve vašem kasinu již hrát nebudu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Paulo976,


Chápu, že vás frustruje zpoždění při hledání plateb a jejich zaúčtování na váš účet. Abychom vám s tím pomohli, potřebovali bychom ID transakce pro platby. Tato ID nám pomohou najít platby v systému, i když nebyly z jakéhokoli důvodu automaticky zaúčtovány.


Sdělte nám prosím ID transakce co nejdříve, abychom vám mohli dále pomoci. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a oceňujeme vaši spolupráci v této záležitosti.


S pozdravem,

Spinpirate


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, ale už to nemá cenu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A mohou mi zrušit účet. Hodně štěstí a pamatujte, že kasino existuje, pokud má zákazníky. Ale nejsou na správné cestě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena na základě hráčova příspěvku, protože si nepřeje pokračovat v řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky