Hráč z Porýní-Falc čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj všichni
V tomto kasinu jsem již výběr provedl a byl jsem plně ověřen ještě před datem, kdy jsem o výběr požádal.
Před žádostí o nový výběr můžete vybrat pouze 500 EUR za výběr. Podpora mi řekla 1-2 dny a teď čekám 3. den na svých prvních 500 EUR a stále jsem neobdržel peníze, i když jsem plně ověřen.
Vložil jsem 20 € s 250% bonusem a chytil sázku s 1263,49 €, podpora uvedla, že výplata je 50 x vklad. Také jsem si vědom, že mohu vyplatit pouze 1000 € a zbývajících 263,49 € zmizí.
jen mám pocit, že jsem kasinem úplně oklamán, protože jsem již ověřený a podpora mi vždy říká to samé. prosím pomozte mi díky
Vážený SweedMusic,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli bychom vás oslovit a informovat vás, že jsme zaznamenali některé systémové problémy, které způsobily zpoždění při zpracování plateb. Ujišťujeme vás však, že náš tým pilně pracuje na vyřešení problému a na tom, aby se vše co nejdříve vrátilo do původního stavu.
Ujišťujeme vás, že vaše platba vám bude velmi brzy odeslána.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti a rádi bychom vám poděkovali, že jste si vybrali naše kasino, a doufáme, že se vám bude i nadále líbit široká škála her a služeb, které nabízíme. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Spinpirate
Vážený SweedMusic,
S potěšením vám oznamuji, že vaše platba byla plně zpracována a uvolněna vám 3. března. Zkontrolujte prosím svůj účet a potvrďte, že jste platbu obdrželi.
Rád bych se omluvil za zpoždění při zpracování vaší platby. Chápeme, že včasná platba je pro naše hráče zásadní, a bereme tuto záležitost velmi vážně. Ujišťujeme vás, že neustále pracujeme na zlepšování našich platebních procesů a zajišťujeme, že naši hráči obdrží své výhry co nejrychleji.
Děkujeme, že jste si vybrali naše kasino, abyste si užili svůj herní zážitek. Vážíme si vaší loajality a těšíme se, že vás brzy uvidíme v našem kasinu. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory, který vám rád pomůže.
Přejeme vám vše nejlepší a další úspěchy v našem kasinu.
S pozdravem,
Spinpirate