Hráč ze Spojeného království požádal o výběr ve výši 600 GBP, původně slíbený do 3–5 dnů, ale nyní čekal 21 pracovních dnů bez dalších aktualizací kromě obecných omluv ze strany kasina.
Automaticky přeloženo:
SpinLand.bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
SpinLand.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
2d 8h 34m 59s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Zadal jsem žádost o výběr ve výši 600 GBP a bylo mi řečeno, že zpracování může trvat 3–5 dní, pak mi bylo řečeno, že to může trvat 7–21 pracovních dnů, 21 pracovních dnů nyní uplynulo a jediné e-maily, ze kterých dostávám zpět kasino je, že se omlouváme za zpoždění. Neposkytnou mi žádné další informace, jen stejný e-mail znovu a znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený 4683drago,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Toto je můj první výběr z kasina, můj účet byl také ověřen
Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velice vám děkuji, 4683drago, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den 4683drago,
Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s vaším případem.
Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.
Vážené kasino SpinLand.bet,
Mohl byste případně poskytnout další informace ohledně odstoupení a objasnit situaci?
Předem děkuji.
s úctou,
Romi
Automaticky přeloženo:
SpinLand.bet Casino má 2d 8h 34m 59s dní na odpověď
