Hráč nemůže ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
SpinGenie Casino - Hráč nemůže ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 R$
SpinGenie Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, obdržel jsem e-mail s nabídkou registrace a vkladu, který by získal 108 roztočení zdarma, ale neobdržel jsem zatočení, nemohu použít vloženou částku a neověřují mé dokumenty do vybrat si peníze z aplikace, ne, můžu chatovat na chatu nikdo nereaguje a nemůžu mluvit na e-mailu nikdo nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj LEIDIANE,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinGenie. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
