Hráč z Illinois byl zmaten poté, co byl informován, že pro výběr je vyžadován vklad, přestože mu bylo původně řečeno, že to není nutné. Vyjádřili nedůvěru k provedení jakéhokoli vkladu. Hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti ohledně dalších informací, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Bylo mi řečeno, že pro výběr nemusím provést vklad, a nyní mi bylo řečeno, že musím, ale nevěřte nikomu, kdo chce, abych vložil jako první, co mám dělat
Vážený mikey3w,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte. Upozorňujeme, že je běžné, že kasina vyžadují od hráčů ověřovací vklad při výběru výher z bonusu bez vkladu.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dostal jsem 20 $ zdarma žeton a šel jsem přes hru a dostal jsem až 700 $ a bylo mi řečeno, abych před výběrem nejprve vložil 10 $ za bitcoiny nebo 30 $ na kreditní kartu. Jen se bojím, že je to podvod a jak bych to udělal zjistit
Děkuji za odpověď, mikey3w. Toto je běžná hodnota, kterou kasina vyžadují pro počáteční vklad, když hráči používají žetony zdarma.
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
