Hráč z Německa si nemůže vybrat své výhry. Bohužel hráč přišel o své prostředky dříve, než jsme mu stihli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Všechny způsoby výběru nabízené kasinem nefungují trvale, moje žádosti o výběr jsou zamítnuty
Milý Freudsteine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Měl 2 úspěšné výběry
Účet je ověřen
Jsem v emailovém kontaktu s manažerem Peterem ze Spin Bounty
a s moderátorem Danielem si povídám skoro každý den
#nyní po desátém odmítnutí výplaty tvrdí, že jsem v té době měl aktivní bonus a zároveň mi řekli, abych si vytvořil bitcoinový účet, ačkoliv jsem si již vytvořil účet Jeton na žádost chatu agent Daniel
Děkuji mnohokrát za odpověď, Freudsteine. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Dobrý den, včera jsem prohrál zisk, už jsem nechtěl být těmito podvodníky lhát a oklamán
Měl bych si otevřít účet Jeton, protože řekli, že výplata bude fungovat, ale ne
Pak jsem si měl založit bitcoinový účet a ani to s výplatou nefungovalo
pak bych měl jako alternativu znovu použít bankovní převod, i když tento již není k dispozici jako způsob platby
Konečně jsem měl dost těchto podvodníků a prohrál zisk a nechal účet okamžitě uzavřít
Žádný z nabízených způsobů výběru nefungoval
Moje žádost o výběr byla 11krát zamítnuta
Chtěl bych vás požádat, abyste to vzali v úvahu ve svém hodnocení a hodnocení, aby více hráčů nebylo okrádáno a ošizeno o své peníze
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.