Hráč obvinil kasino z použití jeho osobních údajů k vytvoření účtu, o kterém tvrdí, že ho nikdy nevytvořil. Stížnost byla zamítnuta, protože nebyl poskytnut dostatek důkazů proti kasinu a hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
SpinBounty Casino - Hráč obvinil kasino z používání jeho osobních údajů.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
SpinBounty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino SpinBounty Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
nikdy předtím jsem si v tomto kasinu nezaložil účet. Ale když jsem našel toto kasino v casinoguru, snažil jsem se přihlásit, prošlo. Zkontroloval jsem své osobní údaje a vše kromě data narození je v pořádku. Udělal jsem několik snímků obrazovky z kasina. Protože mi bylo zakázáno hrát v této kasinové skupině. Toto kasino použilo mé osobní údaje, dokonce i moje heslo, také Sam, který jsem použil k otevření kasin.
Myslím, že toto kasino hacklo moje údaje ze svých skupin a otevřelo si účet pod mým jménem, ale udělali chybu při zadání mého data narození. Potřebuji kompenzaci 2000 $, protože otevřeli účet pro podvod. Kdybych si otevřel účet v tomto kasinu, dostal bych uvítací e-mail, i když jsem nic nedostal.
podívejte se prosím také na tyto dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Anto1318,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinBounty.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete zkontrolovat svůj účet, kdy byl vytvořen? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, jak odpovědělo? Jste si jisti, že jste si zde nikdy v minulosti nevytvořili účet?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
nikdy jsem si nevytvořil účet v tomto kasinu. Již jsem poslal své důkazy na vaši e-mailovou stížnost podpory na adresu casinoguru. Mluvil jsem s operátorem, jen jednoduše řekli, že nesdílejí informace o hráčích mezi svými přidruženými společnostmi.
Zeptal jsem se jich na IP adresu, kdo byl vytvořen můj účet, ukazuje, že účet byl otevřen z Německa. Vpn jsem také nikdy nepoužil. Přísahám, že jsem si zde nezaložil účet. Dokonce i moje hesla jsou stejná, myslím, že hackli moje údaje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Anto1318,
Mohl byste prosím zkusit filtrovat své e-maily podle názvu kasina, abyste zjistili, zda jste se tam opravdu nezaregistrovali? Nevěřil bych, že kasino použilo vaše údaje, způsobilo by jim to velmi velké problémy. Zkuste prosím zkontrolovat všechny možné e-maily ve schránce, možná jste se tam v minulosti zaregistrovali.
V podstatě neexistuje žádný jiný způsob, jak zjistit, co se skutečně stalo.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Anto1318,
Můžete mi také prosím poradit na základě čeho požadujete těch 2000 $? Proč přesně tato částka? Vložili jste peníze do kasina nebo kasino provedlo nějakou platbu vaší kartou? Jak je uvedeno výše, je velmi nepravděpodobné, že by kasino použilo vaše údaje. Není však doslova žádný způsob, jak zjistit, zda jste si účet vytvořili nebo nevytvořili. Pokud nelze poskytnout žádný konkrétní důkaz, doporučil bych kontaktovat přímo licenční úřad kasina.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Anto1318,
Protože jsme od vás nějakou dobu neslyšeli a bylo nabídnuto alternativní řešení, stížnost bude nyní uzavřena jako zamítnutá, protože nebyly poskytnuty žádné relevantní a dostatečné důkazy k potrestání kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
