Hráč z Austrálie vložil kolem 7 000 $, ale neobdržel žádné významné výplaty, protože měl pocit, že herní stránka online kasina nefunguje spravedlivě. Věřil, že vzhledem ke svým značným vkladům nedostává odměny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na zprávy a otázky od týmu pro stížnosti, takže nebyl dostatek důkazů k dalšímu prošetření.
Vložil jsem zhruba 7 000 australských dolarů, aniž bych dostal slušnou výplatu nebo nějakou výplatu. V porovnání s tím, co tato stránka nábožensky dělala prvních pár měsíců, mi úplně zavřela obchod a věřím, že mě to drásá 💯. Na světě neexistuje stroj, do kterého byste mohli vložit 7 000 $, aniž by se pohnul, jsou to také malé hity od 50 c do 5,00 $. Je to úplně špatně
Vážený OllyB,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
