DomůStížnostiSpinago Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Spinago Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$50 000

Spinago Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli sázení nad maximální povolený limit. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požadoval jsem bonus. Stránka mi umožnila hrát za 20 $ za roztočení. Nepustí mě to. Pokusil jsem se vybrat svou výhru a teď říkají, že můj limit na točení byl 8 $, takže mi celou výhru vymazali. Hrál jsem přes svůj bonus a pak pokračoval v normální hře, kde jsem podle svých statistických bodů za 2 dny odehrál přibližně 150 000, vyhrál jsem a vybral si 50 000 $. Trvalo jim 2 dny, než našli důvod, a teď vzali celou výhru a omezili můj účet, takže nemohu získat žádné budoucí bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj bonzachicken,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Spinago Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste použili a jaká byla maximální povolená sázka podle podmínek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bonzachicken,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky