Výhry hráče byly zrušeny kvůli sázení nad maximální povolený limit. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$50 000
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadoval jsem bonus. Stránka mi umožnila hrát za 20 $ za roztočení. Nepustí mě to. Pokusil jsem se vybrat svou výhru a teď říkají, že můj limit na točení byl 8 $, takže mi celou výhru vymazali. Hrál jsem přes svůj bonus a pak pokračoval v normální hře, kde jsem podle svých statistických bodů za 2 dny odehrál přibližně 150 000, vyhrál jsem a vybral si 50 000 $. Trvalo jim 2 dny, než našli důvod, a teď vzali celou výhru a omezili můj účet, takže nemohu získat žádné budoucí bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj bonzachicken,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Spinago Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste použili a jaká byla maximální povolená sázka podle podmínek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
