Hráčovi z Ruska byla jeho výhra bez dalšího vysvětlení zrušena. Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 руб
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se v tomto kasinu a využil jsem bonus za roztočení zdarma s telegramem. Ale vyhrál jsem se skutečnými prostředky bez použití bonusu. Dal jsem to na výběr a nahrál dokumenty a po 20 minutách jsem dostal dopis, že podle pravidel jsou bonusy pro Ruskou federaci zakázány a zabaví mi prostředky a nabídnou zaslání adresy pro vrácení zálohy. Chtěl bych získat vlastní výhry ze skutečných fondů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený artemprokopenko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byly vaše výhry zrušeny? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Rozumím tomu správně, že jste vložili skutečné peníze poté, co jste ztratili roztočení zdarma z propagace telegramu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s historií bonusů a pokladen na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se a použil bonusový kód pro bezplatná otočení z Telegramu. Aktivoval jsem bonusový kód a provedl vklad, ale bezplatná otočení se v bonusech neobjevila. Psal jsem o tom v chatu a zatočení zdarma přidal ručně operátorem z chatu. Poté jsem vyhrál 15 000 rublů za skutečné peníze bez použití nebo aktivace bezplatných otočení. Poté jsem nahrál dokumenty k ověření a o 20 minut později mi přišel dopis o mém zablokování kvůli tomu, že toto kasino zakázalo používání bonusů hráčům z Ruska. Žádám vás, abyste mi pomohli vrátit mé poctivé výhry ze skutečných fondů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu to správně, že si nepřejete se stížností pokračovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
