Hráčovi z Ruska byla jeho výhra bez dalšího vysvětlení zrušena. Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 руб
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Spinago Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se v tomto kasinu a využil jsem bonus za roztočení zdarma s telegramem. Ale vyhrál jsem se skutečnými prostředky bez použití bonusu. Dal jsem to na výběr a nahrál dokumenty a po 20 minutách jsem dostal dopis, že podle pravidel jsou bonusy pro Ruskou federaci zakázány a zabaví mi prostředky a nabídnou zaslání adresy pro vrácení zálohy. Chtěl bych získat vlastní výhry ze skutečných fondů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený artemprokopenko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byly vaše výhry zrušeny? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Rozumím tomu správně, že jste vložili skutečné peníze poté, co jste ztratili roztočení zdarma z propagace telegramu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s historií bonusů a pokladen na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se a použil bonusový kód pro bezplatná otočení z Telegramu. Aktivoval jsem bonusový kód a provedl vklad, ale bezplatná otočení se v bonusech neobjevila. Psal jsem o tom v chatu a zatočení zdarma přidal ručně operátorem z chatu. Poté jsem vyhrál 15 000 rublů za skutečné peníze bez použití nebo aktivace bezplatných otočení. Poté jsem nahrál dokumenty k ověření a o 20 minut později mi přišel dopis o mém zablokování kvůli tomu, že toto kasino zakázalo používání bonusů hráčům z Ruska. Žádám vás, abyste mi pomohli vrátit mé poctivé výhry ze skutečných fondů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu to správně, že si nepřejete se stížností pokračovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
