Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr téměř před dvěma týdny. Od té doby čeká na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$20 000
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje výběry byly neustále odmítány. Čekají od 6. srpna. Viz screenshoty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MOBBSTARR
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem plně ověřen a v minulosti jsem úspěšně provedl výběr.
Obdržel jsem cashback a úspěšně jsem na něj dokončil sázku. Nemělo to žádné maximální výplaty.
Svou žádost o výběr jsem vložil 6. srpna a 18. srpna byla z důvodu „technické obtížnosti" zrušena.
19. srpna jsem znovu požádal o výběr, který pak byl 20. zrušen kvůli „technickým obtížím".
Jen chci vědět, co je to za technický problém.
Mám pocit, že se zadrhávají v naději, že výběr zruším a použiji všechny peníze 🤦♂️.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, MOBBSTARR, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, MOBBSTARR,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem problému. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat jej o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MOBBSTARR,
Nejprve se omlouváme za všechny způsobené nepříjemnosti. Vaše transakce nebyly odeslány okamžitě, protože jsme narazili na některé technické problémy s platebním systémem. Pokusili jsme se několikrát zpracovat vaše transakce a zároveň jsme udělali maximum pro vyřešení technické chyby. Nakonec systém funguje správně.
Vaše transakce byly úspěšně zpracovány 2021-08-19 UTC. Skutečná doba výběru závisí na vaší bance a může trvat až několik pracovních dnů. Může to trvat až 7 dní bez víkendů.
Doufáme ve vaši trpělivost a čekání na aktualizace.
Dejte nám vědět, až získáte výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MOBBSTARR,
Dejte nám prosím vědět, pokud vám peníze dorazí na účet. Nyní prodloužíme časovač o 7 dní, aby se na něm do té doby objevily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MOBBSTARR,
Děkujeme, že jste nás informovali, že platba dorazila. Jsme opravdu rádi, že byl problém vyřešen. Stížnost bude nyní vyřešena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock