Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč také oznámil, že její účet byl uzavřen a její výhry byly zabaveny kvůli nesouhlasu s podporou živého chatu kasina. Kasino údajně obvinilo hráčku z problému s hazardem, což ona důrazně odmítla. Hráč však neodpověděl na naše zprávy a otázky, a proto jsme to nemohli dále prošetřit. Reklamace byla zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace hráče.
Ahoj, hraju se spinagem už roky a nikdy jsem neměl problém.
ano, jsou to 3-4 dny, ale technicky byl můj výběr přijat, protože všechny e-maily oznamovaly, že prostředky budou brzy na bankovním účtu, takže to nikdy nebylo schváleno.
rosné hodiny později skočím zpět na svůj spinago účet a 2000 $ je zpět na mém účtu, neukazuje se to nikde v historii ani e-mailu.
Kontaktoval jsem je, řekli, zkuste to znovu, udělali to znovu a to samé!!!
a teď můj výběr $1990 stále čeká, ani se nezpracovává Udělal jsem vše správně Nemám jediný e-mail pro aktualizaci a každý, koho se zeptám, dostanem zprávu později počkejte déle, už jsou to skoro 4 dny, mám narozeninový víkend, to trvá zábava z výhry, jak jsem řekl, nikdy jsem neměl problémy s výběrem se soinagk ve větším skrytu, že jsem neměl žádnou aktualizaci a pokaždé, když se vás zeptám, dostanete zprávu, že nemáte aktualizaci, čekejte, ani nevím, o jaký problém jde abych byl upřímný, nevím, co jiného dělat
Všechny snímky obrazovky v tomto souboru odpovídají x
Právě jsem dostal tento email a nemůžu tomu uvěřit 
Nemám problém s hazardními hrami Vložil jsem ječmen na spinago, jen tu a tam ten lichý, když je k dispozici dobrý bonus
takže teď mi uzavřeli účet a vzali mi výhry, jsem naprosto znechucený
Také se omlouvám, když jsem o tom přemýšlel, jsem zmatený, jak může samotné kasino ve skutečnosti několikrát přijmout mé překreslení a pak se ukázalo, že problém byl ve skutečnosti pouze poskytovatel plateb. Prostě bych si musel vybrat jiný, ale protože jsem čekal tak dlouho, tak jsem se s jednou z těch lehkých chatů ve skutečnosti trochu neshodoval a myslím, že odtud pramení tyto problémy. Neřekl jsem, že jsem řekl, k čemu to chci použít, takže říkají, že výběr byl několikrát přijat. Pak to byl problém s platbou a nesouhlas s podporou živého chatu a teď mám problém s hazardem, který zjevně nemám. Potvrzuji, že nemám problém s hazardními hrami, a pak je můj účet uzavřen a nedostávám své výhry, nic z toho mi nedává smysl
Děkuji za odpověď, Pillowprincess. Informovalo vás kasino, že vaše výhry byly zabaveny? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
