DomůStížnostiSpinago Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Spinago Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 438 €

Spinago Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Norska má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem asi 400 eur v tomto kasinu a čas na výběr. PO provedení všech mých ověření. Tito lidé za podporou žádají řadu selfie, velmi konkrétních, mrkání. Když už mě požádali o selfie s názvem jejich kasina a datem.


Zdá se mi, že sexualizuješ můj obraz nebo mě fotíš za věci, které nedovoluji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení adeshosholi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kdy byl váš účet ověřen? Jaké dokumenty jste zatím poskytli? Chápu to správně, že pokud neposkytnete tyto selfie, nebudete moci požádat o výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená adeshosholi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky