Hráčka z Norska má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 438 €
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem asi 400 eur v tomto kasinu a čas na výběr. PO provedení všech mých ověření. Tito lidé za podporou žádají řadu selfie, velmi konkrétních, mrkání. Když už mě požádali o selfie s názvem jejich kasina a datem.
Zdá se mi, že sexualizuješ můj obraz nebo mě fotíš za věci, které nedovoluji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení adeshosholi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kdy byl váš účet ověřen? Jaké dokumenty jste zatím poskytli? Chápu to správně, že pokud neposkytnete tyto selfie, nebudete moci požádat o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
