Hráč z Německa se pokusil stáhnout své výhry, ale žádosti byly zamítnuty. Hráč potvrdil, že peníze byly přijaty a problém byl vyřešen.
Vážené dámy a pánové,
Chtěl bych podat stížnost na Casino Spin247.
Dne 05.04.2022 jsem vyhrál 200 € se skutečnými penězi. Poté jsem požádal o výplatu 200 EUR. Bohužel jste mohli požadovat pouze maximálně 100 EUR jako výplatu. Požádal jsem tedy o dva výběry. Těchto 200 € bylo zpracováno 6. května 2022 a převedeno na můj účet ve stejný den okamžitým převodem.
KYC přes HooYu byl dříve pozitivně dokončen.
5. května 2022 jsem znovu provedl vklad skutečných peněz a vyhrál 300 EUR. Poté jsem požadoval 3 x 100 € jako výplatu. Dne 05.09.2022 se stav těchto výběrů změnil z „nevyřízeno" na „zpracováno".
Výplata těch 300€ mi bohužel nedorazila. Napsal jsem na podporu o 3 dny později. Požádal mě o výpisy z účtu od 05.09.2022 do 05.12.2022. Odeslal jsem to podpoře 13. května 2022. Poté změnili výplaty 3x100 € z „zpracováno" zpět na „čekající".
Dne 18.05.2022 přepnuli výplaty zpět z „nevyřízeno" na „zpracováno". Bohužel zatím žádná platba nedorazila.
Včera večer jsem znovu napsal na podporu. Dnes mi přišla odpověď, že poslední výběr se nezdařil.
Nedalo se mi říct, proč to selhalo.
Zdá se, že výplata z 18. května 2022 opět selhala. Jinak těch 300 € mělo být u mě.
Zvláštní je, že první výplata 200 € fungovala.
Už 15 dní čekám na svou výhru.
Milý dvakrát,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili? Byl to vždy stejný?
Chápu to správně, že jsi nehrál s bonusy?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji mnohokrát za odpověď.
Ještě jednou bych rád zdůraznil, že platby jsou zobrazeny jako zpracované. Ale na můj bankovní účet nedorazí.
Do 20. května 2022 nebyla přijata žádná platba!
Všechny výběry byly požadovány metodou bankovního převodu.
Hrál jsem bez bonusů. Pouze skutečné peníze
Také mám pocit, že mě Spin 247 na jejich webu blokuje. Sotva se mohu přihlásit. Pokaždé si musím nainstalovat nový prohlížeč, abych se mohl přihlásit.
co je ode dneška nového na této stránce Spin247:
Od 27. května bude Spin247 dostupný pouze v Kanadě a Jižní Africe. Nyní byste měli splatit svůj zůstatek.
Bohužel mých 300 € nedorazí. Doufám, že mi pomůžete.
Kasino několikrát obdrželo moje bankovní údaje. Několikrát byly zaslány i výpisy z účtu.
Mnohokrát děkuji
Dvakrát mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj dvakrát,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem vámi předložené dokumenty a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.
V některých zemích je běžné vidět, že online kasina vstupují a opouštějí trhy, důležité je, že by měla platit, když vám dluží.
Rád bych pozval zástupce kasina Spin247 do diskuse, aby se problém s výběrem vyřešil.
Spin247 Casino, mohl byste se vyjádřit ke stavu výběru 300 €? Jaké kroky je třeba provést, aby byla transakce úspěšně přijata?
Ahoj Tomáši,
Můžeme potvrdit, že platba ve výši 300 EUR byla úspěšně zpracována dne 25.05.2022. Nyní bude trvat 1–5 pracovních dnů, než se dostanete k přehrávači. Mohl byste prosím u hráče potvrdit, zda již obdržel finanční prostředky?
Otáčet 247
Ahoj všichni,
děkuji Spin 247 za odpověď.
Dvakrát,
Dejte nám prosím vědět, zda byla platba přijata, a pokud se do 7 dnů nic nestane, budeme to dále prošetřovat.
Děkuji za odpovědi.
Bohužel jsem do teď, 28. května 2022, 13:40, žádnou platbu neobdržel
Výpisy z účtu od 17. května 2022 do 27. května 2022 jsem znovu poslal dnes ráno na žádost společnosti Spin247.
je jasné, že platba ještě nedorazila.
Správný IBAN a BIC je také vidět na výpisech z účtu.
Co mohu udělat, abych konečně získal svou výhru?
Mnohokrát děkuji
Něco mi není jasné Spin247. Vždy se tvrdilo, že platba byla zpracována 18.5.2022 a vy teď píšete 25.5.2022 ?!
Chci jen svůj zisk, na který mám ze zákona nárok.
Mnohokrát děkuji
Ahoj,
Uběhlo pro mě 7 dní!
Nedostal jsem těch 300€!!!
Chci, abyste mi okamžitě zaplatili mou výhru!
Spin247 by měl prokázat, že peníze byly převedeny na můj účet!!!
Pošlete mi to na můj účet převodem SOFORT! Máte bankovní údaje.
První výplata fungovala!
Proč by druhá platba neměla fungovat?
Prosím o názor
Spin247 Casino,
protože problém nebyl vyřešen, žádám vás, abyste si to znovu ověřili u svého poskytovatele plateb a poskytli vysvětlení nebo řešení problému. Vysoce ceněné!
06.06.2022
stále chybí 300 €! Žádné peníze jsem nedostal.
už je to přesně 1 měsíc!
Termín dávám do 09.06.2022!!!
Pokud Casino Spin247 nepřevede 300 EUR na můj účet do 9. června 2022, budu informovat držitele licence Curacao Gaming Commission a MGA, jací jsou Spin247 podvodníci.
Měli byste konečně odpovědět zde! Dlužíš mi 300 €!!!
Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Dobrý den, dvakrát,
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.