Vážený MerlinZa,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Je nám líto, že jsme se dozvěděli o problémech, se kterými se potýkáte s vaší žádostí o výběr, a upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.
Vzhledem k tomu, že vklady mobilním telefonem byly prováděny vaším jménem poskytovatelem sítě, potřebujeme zajistit, aby byly tyto vklady zúčtovány, než budeme moci pokračovat ve zpracování jakýchkoli výběrů.
Dne 8. ledna byl na e-mailovou adresu registrovanou u vašeho účtu zaslán e-mail s žádostí o rozepsání vyúčtování za měsíce listopad a prosinec 2023. Toto vyúčtování by mělo komplexně zobrazovat všechny vklady, které nám byly během tohoto období provedeny. Potvrdili jsme příjem faktury za telefon za období od 31. prosince do 6. ledna. Bohužel jej nemůžeme přijmout, protože neobsahuje všechny požadované informace.
Když byly nevyřízené výběry zrušeny s žádostí o novou identifikaci, byly prostředky znovu připsány na váš hotovostní kreditní zůstatek. Z kontroly vašich herních záznamů se zdá, že jste od té doby hráli přes tyto fondy, bohužel.
S politováním vám musíme oznámit, že na vašem účtu v tuto chvíli nejsou žádné prostředky k výběru. Ujišťujeme vás, že jakmile se na vašem účtu nashromáždí prostředky a bude poskytnuta zbývající identifikace, budete moci vybrat.
Děkujeme za pochopení v této záležitosti a jsme vám k dispozici pro jakoukoli další pomoc, kterou budete potřebovat.
S přátelským pozdravem,
Kasino Spin247
Dear MerlinZa,
We hope this message finds you well. We regret to learn about the challenges you're experiencing with your withdrawal request, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
As mobile telephone deposits were made on your behalf by the network provider, we do needed to ensure these deposits have been cleared before we can move forward with processing any withdrawals.
On January 8th, an email was sent to the e-mail address registered on your account, requesting an itemized bill for the months of November and December 2023. This bill should comprehensively display all deposits made to us during that period. We have acknowledged receipt of a phone bill covering the period from December 31st to January 6th. Regrettably, we are unable to accept it as it does not encompass all the requisite information.
When the pending withdrawals were cancelled to request new identification, the funds were re-credited to your cashable credit balance. From reviewing your game records, it does appear you have since played through these funds, unfortunately.
We regret to inform you that there are currently no funds on your account to withdraw at this time. Rest assured, once there are funds accumulated on your account and outstanding identification is provided you will be able to withdraw.
We appreciate your understanding in this matter and remain at your disposal for any further assistance you may require.
Kind regards,
Spin247 Casino
Automaticky přeloženo:
