Hráč z Německa má potíže s výběrem výher bez bonusu. Kasino neodpovědělo.
Po registraci jsem požádal o výplatu 23. května prostřednictvím bezplatných otočení a výsledných výher. V několika chatech jsem poblahopřál a moje výhra ve výši 80 EUR byla potvrzena .. od té doby mě znovu a znovu a znovu a znovu a znovu objevují nové výmluvy. Úspěšně jsem nahrál všechny potřebné dokumenty, ale čekám na moje 80 EUR platba
Vážení Jonesi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky? Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili z bonusu bez vkladu? Byl váš účet úspěšně ověřen? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj...
Ano, můj účet byl úspěšně ověřen. To se mi také několikrát potvrdilo v chatu.
Ne, zatím jsem v tomto kasinu neuložil.
Zůstatek jsem získal výhrami z bezplatných otočení bez provedení vkladu.
Původně jsem požadoval platbu ve výši 200 EUR. V několika chatech jsem byl informován, že maximální částka pro výběr z bezplatných her bez vkladu byla 80 EUR.
Poté jsem několikrát poblahopřál a platba byla potvrzena.
Moc děkuji Jonesovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Jones,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Spin247. Prosím, můžete uvést, proč tento hráč nemůže vybrat své výhry?
Chtěli bychom požádat kasino Spin247, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.