Hráč z Jižní Afriky vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 300
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje prostředky nebyly načteny. Můj bankovní účet byl odepsán. Podpora mě neustále odvrací a prohlašuje, že musím počkat 72 hodin. Byly to dva týdny. Toto kasino nebudu doporučovat. Je to podvod. R1300 mi ukradl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Miku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji společně s potvrzením platby na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Miku,
Obdrželi jste své prostředky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Dobrý den, petronela."
Moje finanční prostředky dosud nebyly načteny, ani mi nebyly vráceny peníze. Moje banka provedla šetření a byla načtena na účet spin247s "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši aktualizaci. Je mi velmi líto, ale nemůžeme udělat nic jiného, než počkat, až budou peníze vráceny nebo připsány na váš účet v kasinu. Nastavím časovač na dalších 14 dní a počkám na vaši odpověď. Mezitím prosím předejte potvrzení o platbě.
Automaticky přeloženo:
