Hráč z Jižní Afriky vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 24
Částka: R80
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V neděli jsem vložil 80 Rand na svůj účet spin247 pomocí okamžitého eftu, peníze se na mém účtu neobjevily a za druhé, když s nimi komunikuji, řekli mi, že mi dnes vrátí peníze za 72 hodin, nekomunikují se mnou jejich ignorování pomozte mi prosím, co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Maite,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím své potvrzení o platbě spolu s veškerou související komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doufám, že dostanu pomoc, řekli mi, že to bude trvat 72 hodin a od té doby se spin247 nechytím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, Maite. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme.
Jak jsem již zmínil, pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.
Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy týkající se vašeho vkladu. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, uslyším od vás, mě průběžně informujte. Nevadí mi čekat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc za pochopení. V pondělí se s vámi zkontroluji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Maite,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Žádný vývoj, jen mi řekli, abych poslal důkaz o platbě, což jsem udělal, ale nikdy se mi neozvali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Maite, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Maite,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Spin247. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s vkladem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
