Hráč z Jižní Afriky vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: R2 420
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložím peníze ze svého bankovního účtu a peníze byly odečteny, ale neobjevily se na mém účtu 247 spin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Chci zpět všechny své vklady, které byly odečteny z mých účtů a nikdy nebyly připsány na můj účet, takže jste ode mě brali peníze a nevraceli jste je, tak prosím, jsem naštvaný a opravdu zklamaný touto službou, opravdu si užívám každého minutu s mou hrou, ale neberte si jen moje peníze a nemyslete si, že je to zdarma a tak. Promiňte, chci, aby byly všechny mé nevyřízené platby odečteny z účtů."
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jeninejulius64,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že o problému slyším.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Můžete mi prosím poradit, zda jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s historií pokladny kasina a potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Jak jsem již zmínil dříve, pokud vklad nebyl připsán na váš účet, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Ahoj
Ano, mám také spoustu důkazů z různých účtů, takže jak to bude fungovat
Děkuju
pozdravy
Jenine"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předejte prosím všechny podpůrné důkazy spolu s potvrzeními o platbě. Poté kasino kontaktujeme. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock