Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj,
Následující problém, jsem registrován u spin247 několik měsíců, před 4–5 dny mě lákali prostřednictvím SMS s 35 zatočeními zdarma, a protože kasino na mě udělalo přiměřený dojem, vložil jsem 10 eur, byly rychle spáleny 😁 Dobře, myslím, že za druhý vklad mohu ještě dostat desítku plus bonus 10 eur, to je v pořádku
Oba časy převedeny okamžitě s Klarnou, obakrát mi odečteno 10 eur okamžitě, poprvé vše v pořádku, podruhé 10 eur do hry nedorazilo, bonus za druhý vklad je stále k dispozici ... . Ale v kasinu v rámci transakcí jsou zaznamenány obě desítky a na mém bankovním výpisu z banky také lol .... Něco takového se mi nikdy nestalo 😩
A teď přichází to, co mě opravdu štve, napsal jsem na podporu přímo přes web kasina - - žádná reakce, napsal mi znovu o den později - - žádná reakce, napsal znovu o den později a včera znovu přímo na e-mailovou podporu @ spin247. com v tom nejlepším z angličtiny Napsal jsem e-mail, protože moje zpráva zmizela na webu kasina poté, co byla odeslána, a přátelský náznak, že byla předána zákaznickému servisu ... Žádná reakce ..... naštěstí to bylo jen deset, na začátku měsíce by to bylo taky může být Hunni, lol .... A jako tvář navíc přichází textová zpráva, ze které bych měl vložit 7 € za extra bonus
Pozdrav
Peter M.
Drahý Petře,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb, jak jste již učinili. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měly být součástí vyšetřování.
Jak jsem již zmínil dříve, pokud vklad nebyl připsán na váš účet, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronella a děkuji za tvůj čas 👍
Použil jsem Klarna Sofort Überweisung stokrát, v mnoha kasinech jsem nikdy neměl problém. Na spin247 provedli pouze 2 vklady, poprvé je všechno v pořádku, o 10 minut později desítky nedorazí, i když na obrazovce můžete vidět obě transakce, takže podle mého názoru něco přišlo, ale zítra se zeptám své banky pokud si těžko dokážu představit, že tam chyba je ...
a zatím žádná známka života od spin247, to je to nejhorší, na desítkách nezáleží, už to bylo na straně poražení, když platili v každém případě
Petr
Chápu vaši frustraci, Petere. Banka by však měla být schopna vnést do toho trochu světla. Prosím informujte mě.
Ahoj Petře,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?