Hráč z Rakouska by rád zrušil svůj účet v kasinu. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Chtěl bych zrušit svůj účet, ale nedostanu žádnou odpověď od podpory -------- Již jsem poslal 5 zrušení e-mailu --- žádná odpověď !!!!!!!!!!!!!!!!! !!
Drahý Manfrede,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webovou stránku kasina, zda není možné uzavřít účet a odhlásit veškerou korespondenci s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel https://www.spin247.com/responsible-gambling/ :
"Vyloučení."
Pokud začnete mít pocit, že už nemůžete bezpečně hazardovat a potřebujete přestat, poskytujeme možnost dobrovolného vyloučení. Pokud se rozhodnete pokračovat v procesu vlastního vyloučení, bude váš účet Spin247 uzamčen na dobu, kterou jste vybrali po dobu minimálně 6 měsíců, až 5 let. Obraťte se na naši službu podpory e-mailem na adresu support@spin247.com nebo prostřednictvím našeho živého chatu s podrobnostmi o vašem účtu Spin247 a obdobím, na které si přejete, aby se na vás vztahuje vyloučení. Pokud nebude uvedeno žádné období, vyloučíme vás po dobu minimálně 6 měsíců. "
Doporučil bych zaslat e-mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@spin247.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod. E-mail „Předmět" by měl být navíc jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho požadavků za den, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci na to, aby byl váš požadavek vyhověn co nejdříve.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dnes jsem poslal 6 oznámení, stále čekám na odpověď -------- ODESLÁNO------support@spin247.com----------mfg manfred
Mockrát vám děkuji, Manfrede, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat příslušné e-maily na adresu petronela.k@casino.guru ?
ODESLALI DOPLNĚK ----- NA SPECIFIKOVANOU EMAILOVOU ADRESUE-------petro----@casino.guru-----lg manfred
Mockrát děkuji, Manfrede, za předání příslušného snímku obrazovky. Mohli byste prosím poradit, pokud jste také poslali e-maily nebo jste kontaktovali kasino pouze prostřednictvím jeho kontaktního formuláře? Uvedli jste v některé z těchto žádostí přesný důvod, proč se chcete sami vyloučit? Už jste někdy zmínili problém s hazardem? Těšíme se, až se vám ozvu.
Již jsem vám napsal, že jsem také poslal 6 e-mailů -------- Také jsem napsal závislost na hazardních hrách, chci okamžitě zrušit svůj účet ---------- nedostanete žádnou odpověď! !!!!!!!!!!!!! Zřejmě už si nemůžete pomoci --- Předám věc mému právníkovi ----------- to je pro mě podvod !!!! !!!!!!! zákazníkovi ---------- toto kasino patří Blokovaným !!!!!!!!!!!!!!!! MFG MAD
Takže díky za pomoc - už můžete věřit, že jsem napsal 8 rezignací --- poslední včera ----------- viz mail -
Mockrát vám děkuji, Manfrede, za odpověď. Pochopte, prosím, nejedná se o otázku důvěry, ale o shromáždění všech podpůrných důkazů před konfrontací s kasinem. Ještě poslední věc, než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste na svůj účet vložili nějaké prostředky od podání první žádosti o vyloučení?
Vložil jsem peníze u Sofortüberweisung --- Tento poskytovatel již není k dispozici. Viděl jsem to teď s vklady? UNIKÁTNÍ PRO MĚ ---- Nenašel jsem žádný prodej ani v mých transakcích, i když jsem zaplatil ---------- Netuším, co se děje ---------- mfg manfred - - ------- a dodnes žádná reakce kasina -----------------------------
Rozumím správně, že vkladové transakce nejsou viditelné uvnitř vašeho účtu v kasinu? Mohl byste prosím předat svůj bankovní výpis a upřesnit přesné datum, kdy byla odeslána první žádost o vyloučení? Předem moc děkuji.
POSLALI JSME POŠTU S MÝM POSLEDNÍM UKONČENÍM --------- Z tohoto kasina nedostanete žádnou odpověď --- Co jiného mám dělat ------------- Bylo odesláno 8 zrušení ??? ???????????????????
Drahý Manfrede,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.
Nevím, co chcete, aby kasino nereagovalo na e-mailové zprávy ------ Myslím, že mi nechcete pomoci, nebo nemůžete ----------- I Už jsem poslal zprávy s mými rezignacemi - -------- Už si nechci vzít vaši pomoc ---- Získejte pomoc z jiné platformy hned --- Už jsem našel jednu, která mi pomůže ----------- ----- Můžu se oklamat ---- Díky za dobrou pomoc ----------- Ještě jsem se s něčím takovým nestretl --- Nejste schopni objasnit případ! DÍK!!!!
Je mi velmi líto, že máte pocit, že vám nechci pomoci. Jediným způsobem, jak shromáždit všechny relevantní podrobnosti a informace, je bohužel to, že vám položím otázky, protože jste jediný, kdo může objasnit problém, než se postavíme kasinu.
Požádal jsem vás dvakrát, abyste předali svůj bankovní výpis s viditelnými vkladovými transakcemi a určili první datum, kdy jste odeslali počáteční žádost o vyloučení. Bohužel jsem nedostal odpověď. Rozumím správně, že chcete případ uzavřít?