Hráč si nemůže vybrat své výhry, protože musí nejprve provést vklad. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dostali e-mail, který nemohou zaplatit; ale nikde neříkali, že jakmile vyhrajete zatočení zdarma, musíte nejprve provést vklad. Okrádají lidi.
Ahoj Christiene,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin247. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Je to vaše vůbec první žádost o výběr od nich? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku