Hráč z Portugalska má potíže s výběrem své bonusové výhry bez vkladu. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Ceny s bonusem bez vkladu jsem získal 02-03-2021.
Dosáhl jsem asi 80/90 EUR a už jsem dokončil zavedení bonusů.
Četl jsem, že maximální limit byl 80 €, a šel jsem na chat, abych potvrdil, že jsem o něj mohl požádat.
Zúčastnil se mě operátor, který mě překvapil slovy, že budu muset složit vklad 20/30 EUR, protože bude minimální požadavek na výběr 100 EUR.
Překvapen jsem požádal o výběr, ale krátce nato, když jsem hrál trochu víc, jsem utratil 100 €, takže jsem se vrátil na podporu a potvrdil možnost požádat o peníze.
Ještě jedno překvapení, agent mi říká, že jsem ve skutečnosti ztrácel čas, protože limit je maximální a 80 €, což jsem požadoval.
Poslal jsem identifikaci, NIB, gratuluji, prognózu platby a od té doby pokaždé, když žádám o aktualizaci stavu vrácení peněz, existuje operátor, který poskytuje informace podle prvního, pak je tu další, který přichází s jedním v mém laskavost, každopádně ... Nemyslím si, že dostanu nic, ale nechtěl jsem, aby se to samé stalo jiným lidem.
Drahý Jose,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celou situaci úplně pochopit. Mohli byste prosím objasnit, zda jsou výhry stále na vašem účtu nebo byly hrány? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky?
Za odpověď předem děkuji. Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Už však nemám rovnováhu. Upřímně řečeno, za všechno, co jsem měl možnost si přečíst a poté zažít kontakt se službami, nevěřím, že bych peníze někdy dostal, a tak jsem objednávku zrušil.
Pokud jde o vklady, odpověď zní ne. V tomto případě jsem to nikdy neudělal, ani jsem neměl.
Mým záměrem bylo každopádně nechat upozornění pro ostatní lidi. Nejedná se o web, kterému bychom v žádném případě měli důvěřovat. Různé kontakty, které jsem měl při živém chatu, byly neskutečné.
Když se začneme hodně hádat, jsme téměř zakázáni, nebo spojení náhle selže.
Drž se dál.
Nerozumím ani tomu, jak je možné takto fungovat.
Škoda.
Prezentace transakčních záznamů je navíc velmi špatná, stejně jako nedostatek mnoha dalších informací, které by měly být k dispozici.
Moc děkuji, kjorg1972, za sdílení vašich negativních zkušeností. Také jsme hráče upozornili v naší recenzi na Spin247 Casino https://casino.guru/spin247-casino-review, ve které jsme mu dali pochybné hodnocení reputace. To znamená, že i když to není úplně špatné, má některé negativní vlastnosti, a proto je vhodné hledat lepší online kasino, ve kterém můžete hrát.
Pokud byste se chtěli podělit o své zkušenosti a rozšířit svůj názor, doporučil bych naše fórum https://casino.guru/forum .
Vzhledem k tomu, že jste odehráli své výhry, bohužel pro vás nemůžeme nic udělat. Pokud jsem nějaké informace přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout.
Vážený kjorg1972,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Vzhledem k tomu, že byly prostředky zahrány, jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.