DomůStížnostiSpin247 Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Spin247 Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky si stěžoval na své opožděné stažení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Steygglung, abych z nich vytáhl své výhry od června července

Stále čekám na své manželství, které si vybrali 5. srpna a je to více než 12 pracovních dní, a jak mluvil před půl hodinou s Joshem, jen mě řezal - vypustil jsem je na nulu, proč nemůžu deska kasina zastavit lisence, jak vidím, kolik lidí se snaží dostat tam výhry ze spinwin247


Prosím, pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Noompie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že toto byl váš první pokus o výběr? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Christina, pošlu ti e-mailem všechny korespondence

Dobře, všechno jsem vám poslal e-mailem kritina.s@casino.guru


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Noompie za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Noompie,


Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.


Rád bych vyzval Spin247 Casino, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč se Noompie odstoupení odložilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Noompie,


Mohl byste uvést uživatelské jméno pro svůj účet na Spin247 a já tento problém prozkoumám za vás.


Mnohokrát děkuji,


Spin247

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále čekám 🤔🤔🤔🤔🤔🙄🙄

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Noompie,


Prozkoumali jsme problém a zjistili jsme, že náš systém hlásí selhání výběru. V současné době si nejsme jisti, proč se to nezdařilo, ale může být užitečné přihlásit se k účtu a zkontrolovat správnost údajů o vaší bance. Dále doporučujeme kontaktovat vaši banku ohledně toho, zda může poskytnout další vysvětlení problému.


Náš tým zákaznické podpory vás bude kontaktovat ohledně dalších kroků. Jakmile to bude hotové, znovu připsáme na váš účet celou částku, abyste mohli znovu požádat o výběr.


Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Neváhejte nás kontaktovat s naším týmem podpory pro další pomoc.


Mnohokrát děkuji,


Spin247

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, mluvil jsem s mojí bankou, teď nevidí žádné transakce od tebe spin247 a věřím jim a můj účet je aktivní, můžu ti poslat doklad o účtu

Může někdo prosím promluvit koryto o mých výhrách

Prosím

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohu se zeptat obou stran, jestli došlo k nějaké aktualizaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, nic jsem nedostal 😡😭😭😭😭😭😭😭😭😭 a moje banka smutná také nebyla žádná deposiy frim spin247 lžou mi a musí hájit důkaz eft, že ano, a já jsem je požádal. Amd oni nemůžu mi to dát proč

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

nic jsem nedostal 😡😭😭😭😭😭😭😭😭😭 a moje banka smutná také nebyla žádná deposiy frim spin247 lžou mi a musí hájit důkaz eft, že ano, a já jsem se jich zeptal dej mi to proč

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, stále čekám, proč čekám, tak, chlapi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Spin247, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Noompie,


Jak již bylo dříve doporučeno, bankovní údaje spojené s vaším účtem se zdají být nesprávné a následně způsobují selhání výběru.


Můžete se přihlásit ke svému účtu a potvrdit správnost těchto údajů. Náš tým zákaznických služeb vám rád pomůže s jakoukoli potřebnou pomocí. Jakmile potvrdíte aktualizaci svých údajů, pokusíme se výběr znovu zpracovat.


Jelikož by toto možné řešení zahrnovalo důvěrné informace, je nutné to provést prostřednictvím našeho týmu zákaznických služeb.


Pokud máte jakékoli další dotazy, dejte nám prosím vědět.


Mnohokrát děkuji,


Spin247

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Noompie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj zuzana


Půjdu tam znovu, protože jsem několikrát poskytl aal podrobnosti

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj zuzana


mluvil jsem s armapreet g spin247 a potvrdil, že moje bankovní údaje jsou správné, udělal jsem také screenshoty konverzace a požádal jsem je, aby mi poskytli doklad o platbě a oni a banka mi chtějí zkontrolovat, co se děje, protože tam nejsou takové transakce od spin247, takže banka mi řekla, že vklad neudělali ??? je bezpečné poslat jim jejich bankovní výpis, protože mi banka doporučuje, abych ne?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Noompie,

za účelem přijetí platby z kasina byste měli s nimi spolupracovat, bankovní transakce by se nemusela nazývat spin247 ani kasino.


Můžeme se zeptat Spin247, jak to vypadá s výběrem hráče? Předem děkujeme za aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Noompie,


Všechny převody by měly pocházet od společnosti, která vlastní kasino, které je „Fairdos Online Services Limited". Toto naleznete v zápatí naší stránky.


Požádali jsme o bankovní výpis, abychom se ujistili, že platíme správné osobě. Tento proces je součástí našich pravidelných kontrol a pomáhá nám vyhnout se podezřelé aktivitě.


Pokud potřebujete další pomoc v této věci, dejte mi prosím vědět. Jako vždy náš tým podpory rád pomůže.


Mnohokrát děkuji,


Spin247

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že od poslední odpovědi uplynulo více než týden, chtěl bych se zeptat obou stran, zda existuje nějaká aktualizace, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Noompie,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky