DomůStížnostiSpin247 Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Spin247 Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 60

Částka: 1 100 €

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.8.2021 | Nevyřešena : 18.9.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Casino nereagovalo opakovaně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, asi před 2 týdny jsem vyhrál 1100 v Live Casino a chtěl jsem zaplatit. Protože to byl bonus, byl to zisk, který již byl převeden. Po požadované výplatě jsem musel po 2 dnech poslat své ID a od té doby jsem nedostal odpověď. Poslední zprávou bylo, že se s vámi spojí, až přijde čas, a že to bude trvat několik dní. Jsou to téměř dva týdny a nedostal jsem odpověď, ani nedostávám žádné odpovědi od podpory na mé otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Michaeli,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Chápu správně, že vaše výhry byly nahromaděny čistě z bonusu bez vkladu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, již jsem se ověřil a odeslal vše před více než týdnem. Dostal jsem odpověď, že vše proběhlo dobře. Dostal jsem to díky roztočení zdarma. Implementoval jsem bonus a poté vyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Navíc od podpory nedostávám žádné další odpovědi a také nemám přístup k živému chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, již jsem se ověřil a odeslal vše před více než týdnem. Dostal jsem odpověď, že vše proběhlo dobře. Dostal jsem to díky roztočení zdarma. Implementoval jsem bonus a poté vyhrál. Kromě toho jsem od té doby nedostal žádné odpovědi na své otázky a nemám přístup k živé podpoře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

NOVÝ HERNÍ BONUS!


Zaregistrujte se HNED TEĎ a získejte až 25 ZATOČENÍ ZDARMA na S247 NEJNOVĚJŠÍ UVOLNĚNÍ - Ecuador Wilds: https://spn247.com/10f45


Dostal jsem zprávu a odkaz. Po výhře jsem vložil peníze s nadějí na urychlení výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Diese Nachrichten habe ich noch vom Casino erhalten:


Děkujeme za odeslání občanského průkazu. Požadujeme také obrázek zadní strany občanského průkazu, pošlete jej prosím co nejdříve. Pokud potřebujete další pomoc, pošlete e -mail na adresu support@spin247.com nebo nás kontaktujte prostřednictvím živé podpory. Děkuju,


Děkujeme za zaslání vašeho ID. Nyní váš účet přepošleme k ověření našemu oddělení zpracování. Po potvrzení vám přijde text s informací, že vaše platba byla zpracována a je na cestě k vám. Děkujeme, podpora Spin247.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Michaele, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Michaeli,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Spin247. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Dnes jsem obdržel e -mail a odeslal přímo své údaje. Konečně jsem dostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Michaeli,


Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené výše uvedeným problémem. Sofort má aktuálně problém se zpracováním výběrů. pokud je to možné, můžete požádat o výběr jiným způsobem, a to buď bankovním převodem, nebo bitcoinem.


Mnohokrát děkuji


Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel již nemohu změnit váš způsob výplaty, protože výplaty jsou více než dva týdny „nevyřízeny". Také jsem se rozhodl zaplatit bankovním převodem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

filefile

Víc se nedostanu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

jaký to má teď smysl?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Michaeli,


Měli byste být schopni rezervovat výběr. Pokud tak učiníte, požádejte o výběr prostřednictvím bitcoinů. Až budete hotovi, pošlete prosím tento lístek do zprávy a já požádám o zpracování výběru.


Mnohokrát děkuji

Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Nevím, jak si rezervovat výplatu, možná byste mi mohl poskytnout vysvětlení. K výplatě také nemám přístup, protože je označena jako neplatná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme na žádost kasina znovu otevřeli. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Další komentáře z kasina:

„Ahoj Michaeli,

Pokud přejdete na „bankovnictví" a poté na „Zrušit výběr", měli byste být schopni zrušit aktuální výběr a znovu o něj požádat pomocí nové platební metody.

Mnohokrát děkuji

Spin247 "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, nemohu zrušit výběr. Zobrazují se mi jako neplatné a v oblasti Zrušit výplatu se píše, že nemám žádné výplaty.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky