DomůStížnostiSpin Samba Casino - Hráč je nespokojen s bonusovým systémem.

Spin Samba Casino - Hráč je nespokojen s bonusovým systémem.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Spin Samba Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie si stěžuje na nedostatek bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V tomto kasinu jsem vložil více než 30 000 EUR pokaždé, když mi slíbili bonus a vymýšleli výmluvy a další! Důrazně vám doporučuji, abyste na tento podělaný web nevkládali ani jedno euro! Kromě toho kief kiamera vám nekonečné časy a bude vám slibovat binus a různé kecy! Nevěřte mu! Jsou to parchanti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Fufino,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Rád bych zdůraznil, že každé kasino má jinou politiku bonusů a systém odměn. Bonus je něco jako dárek od kasina a kasino má právo se rozhodnout, jaké bonusy chce nabízet a jak často. Pochopte prosím, nemůžeme kasina nutit, aby hráčům dávala více bonusů, ani nemůžeme kasina trestat za to, že nenabízejí dostatek bonusů.

Také bych vás chtěl požádat, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Plně chápu vaši frustraci a zklamání, ale při komunikaci s námi se musíte zdržet používání urážlivého jazyka.

Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší reklamace udělat, jinak ji budu nucen odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak vás mohu kontaktovat Nechám vám své číslo udělejte to, kontaktujte mě 339 *** Jsem Ital

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Fufina, telefonickou podporu nenabízíme. Pokud nám potřebujete něco sdělit, odpovězte na tento příspěvek. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Doufáme, že se vám to povede. Děkujeme, že jste si našli čas na přezkoumání výše uvedené stížnosti.


Je nám opravdu líto, že náš hráč není spokojen s udělenými bonusy, protože po důkladné analýze účtu je jasné, že hráč dosud těžil z velmi štědrých částek.


Chcete-li poskytnout úplný rozpis této stížnosti, informujte se prosím o následujících faktorech:


  1. Jedná se o VIP hráčku s vlastním vyhrazeným správcem účtu. Hráčka nedávno omezila svou aktivitu kvůli tomu, že nebyla tak nadšená do sázení. Na podporu hráče a poskytnutí skvělého herního zážitku jí náš VIP account manager poskytl exkluzivní personalizovaný bonusový kód, který zahrnuje méně nebo žádné sázení. Jedná se o velmi exkluzivní nabídku, která se běžně neposkytuje. Hráč se zdál být s touto nabídkou velmi spokojený. Stalo se tak 15. února, krátce před vznesením této stížnosti.
  2. V měsíci únoru hráčka obdržela v bonusových penězích více než dvojnásobek, který sama vložila, 447 EUR. Od doby, kdy si hráčka před více než dvěma lety otevřela účet, obdržela více než 34 000 EUR.
  3. Mnoho promo akcí má požadavek na minimální vklad – to bylo mnohokrát vyjasněno, ale hráč to vždy neuznává.
  4. I když výše uvedený bod vysvětluje požadavek na minimální vklad, hráčský specializovaný VIP Account Manager udělal něco navíc a při mnoha příležitostech udělal výjimky z pravidla. Zajistil také objasnění, že některé bonusové kódy nemohou být připsány agentem CS kvůli jejich výhradní povaze. Hráč je však může automaticky uplatnit.


Fufina je velmi ceněnou hráčkou a to je jasně vidět na výše uvedených výjimkách, které pro ni udělal náš VIP Account Manager. Snažíme se zajistit, aby si naši hráči naši platformu užili a cítili, že je o ně skutečně postaráno.


Ještě jednou se upřímně omlouváme, pokud od nás hráčka cítí něco jiného než ty nejlepší úmysly, ale můžeme potvrdit, že byla kompenzována vysokými objemy bonusů a bylo jí uděleno mnoho výjimek.


Přesto bychom byli rádi, aby byla šťastná, a rozhodli jsme se, že tuto stížnost přehlédneme a udělíme jí bonus dobré vůle přidáním dalších 50,00 EUR v bonusových penězích. Správce účtu ji navíc bude zítra 22. února kontaktovat, aby se ujistil, že je s platformou spokojená.


Ještě jednou děkujeme za váš čas.


Vše nejlepší,

Tým SpinSamba

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Absolutně šedé, že jsem obdržel více než 34 000 EUR v platbách, absolutní lež a bonusy mají vždy požadavky, které nelze splnit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jste také hodně

buguardi qst 50 €, které jste mi dali, měl požadavek 1250 € !!!! Uvědomujeme si????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nehrajte na této stránce. Přísahám, že vložím každý svůj vklad a každý výběr! Navíc mi jednou zaplatili 1950 !!! Nechali je čekající a nikdy jsem je nedostal! Jsou to padělky a neustále lžou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Říkají jen lži a operátoři jsou velmi hrubí, ujistili mě, že jsem nikdy nedostal právo jako poslední, že

citovat je v odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Mnohokrát děkuji týmu SpinSamba, že si udělal čas a vnesl trochu světla do této situace.

Fufino, prosím, pochopte, že téměř všechny bonusy mají soubor pravidel. Naprostá většina bonusů přichází s požadavky na sázení a my s tím nemůžeme nic dělat. Jak jsem řekl, bonusy musíte vidět jako dárek od kasina, proto se kasina mohou svobodně rozhodnout, která pravidla je třeba dodržovat. Pokud se jimi nechcete řídit, můžete se vždy vyloučit z přijímání bonusů.

Na druhou stranu, kasina mohou také kdykoli vyloučit hráče z bonusů, pokud to neovlivní žádné aktivní bonusy nebo výhry, které již byly nashromážděny hraním s bonusy.


Kromě toho, můžete prosím poskytnout více informací o výběru, který nebyl zpracován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, každopádně děkuji... nakonec raději zůstanu ve vašem kasinu ❤️❤️❤️❤️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím obě strany,


Děkuji za výše uvedené odpovědi.


Jen pro upřesnění prosím poznamenejte, že níže uvedené prohlášení uvedené v původní odpovědi se striktně týkalo bonusových peněz.


''V měsíci únoru hráčka obdržela v bonusových penězích více než dvojnásobek, který sama vložila, 447 EUR. Od doby, kdy si hráčka před více než dvěma lety otevřela účet, obdržela více než 34 000 EUR.''


Hráčův VIP Account Manager v současné době prověřuje její nárok týkající se 1 950 EUR. Budeme vás kontaktovat prostřednictvím emailu.


Oceňujeme, že hráč může zůstat klidný a uctivý jak na tomto fóru, tak v chatu s našimi agenty, protože jsme zde pouze proto, abychom jí pomohli.


Děkuji mnohokrát

Tým SpinSamba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji mnohokrát za vaše odpovědi.


Fufino, dejte nám prosím vědět, až obdržíte jakékoli informace týkající se chybějících 1 950 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to nedůvěryhodný web, jsou falešné a lžou v něm

riapodte ke do above kiunque bylo zajímavé, kontaktujte mě soukromě, takže řeknu své

Zkušenosti. Kluci v chatu jsou velmi nepříjemní a nikdy jsem nedostal svých 1950 výher!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Fufino, mohla byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, že jste vyhráli a nikdy jste tuto částku neobdrželi, pošlete nám je také. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kief mě kontaktoval... poslali mi e-mail, že po zaslání mých osobních dokumentů mi připíší 200 € bez herních požadavků! Připsali mi 200 EUR s 5000 EUR sázek, ale uvědomujeme si ??? Posílám Vám odpověď

ev pošle anke mnou vytvořené výhry, ale ke nn mi bylo vyplaceno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nestěžuji si na nedostatek dobré Cristiny!!!! Přidělili mi bonis s náležitostmi 5000 €!!! Ve skutečnosti jsem byl ujištěn dobrým výkonem bez jakýchkoli požadavků, ale to jsou lži!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mimo jiné jsem v tomto kasinu vložil více než 50 000 a stále jsem elitní vip klient!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Řeknu vám více… Měl jsem na své stránce několik aktivních akcí, které dnes vypršely…. Víte co udělali???? Byl mi zakázán přístup na stránku s akcemi a náhodou se neotevře!!!! Jací kreténi!!!! Měli

svévolná fregata 50 000 & !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

tady se ztrácím. Již dříve jsem vám vysvětlil, že kasina mohou svobodně nastavit pravidla pro bonusy a mohou kdykoli vyloučit hráče z bonusů, a my s tím nemůžeme pomoci.

Pojďme se tedy zaměřit na váš chybějící výběr. Stále jsem neobdržel žádné další informace ohledně této problematiky, znám pouze částku a hotovo. Požádal jsem vás, abyste mi přeposlali komunikaci mezi vámi a kasinem, která také nebyla poskytnuta. Pochopte prosím, že vám nebudeme moci pomoci, pokud nebudete spolupracovat, a nemůžeme vás dále podporovat jen na základě vašich nároků.

Nakonec bych vás chtěl požádat, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete pokračovat v této stížnosti, musíte se zdržet používání urážlivého jazyka. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Fufino,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky