Hráč z Austrálie měl při sázení Free Spins technické problémy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Spin Samba Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Spin Samba Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
dnes jsem vložil 20 $ a získal 20 $ v bonusových kreditech A 50 bezplatných zatočení na cash bandity 3
při hraní bezplatných zatočení jsem tuto funkci vyhrál a nakonec jsem vyhrál 170 otočení zdarma x o částku, o které nevím, kolik
jak jsem hrál tolik bezplatných zatočení, vyhrál jsem 500, ale když jsem měl ještě 70 bezplatných zatočení, hra se restartovala a najednou nezůstala žádná zatočení zdarma, kasino řeklo, že na hře nevidí nic špatného a oni podíval by se na to. Stále čekám na odpověď, ale nejsem spokojený. Také když jsem zkontroloval částku dohrání, řeklo mi, že musím hrát 20 170 $, takže se mi to nesčítá, pokud jsem vložil 20 $ a obdržel bonus 20 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Od té doby, co mi řekli, že to zkoumají, jsem stále nedostal odpověď. Požádal jsem o zaslání historie hry, protože se nezobrazuje v mém účtu, ale stále jsem ji také neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Obdrželi jste již svou herní historii z kasina? Rozumím tomu správně, že sporná částka by měla být kolem 500 $, protože tato částka zmizela z vašeho účtu během hraní bezplatných otočení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 500 během prvních 100 otočení zdarma a dalších 70 otočení zdarma zmizelo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jste již svou herní historii z kasina, prosím?
Mezitím jsem opravil spornou částku z 20 000 USD na 500 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále jsem neobdržel historii.
spor je po resetování hry Ztratil jsem 70 bezplatných otočení Dostal jsem 500 $, ale zbývalo mi 70 bezplatných zatočení, které zmizely
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uložili jste si náhodou snímky obrazovky vašeho aktivního zůstatku? Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Automaticky přeloženo:
