Hráč z Austrálie měl při sázení Free Spins technické problémy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Spin Samba Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Spin Samba Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Spin Samba Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
dnes jsem vložil 20 $ a získal 20 $ v bonusových kreditech A 50 bezplatných zatočení na cash bandity 3
při hraní bezplatných zatočení jsem tuto funkci vyhrál a nakonec jsem vyhrál 170 otočení zdarma x o částku, o které nevím, kolik
jak jsem hrál tolik bezplatných zatočení, vyhrál jsem 500, ale když jsem měl ještě 70 bezplatných zatočení, hra se restartovala a najednou nezůstala žádná zatočení zdarma, kasino řeklo, že na hře nevidí nic špatného a oni podíval by se na to. Stále čekám na odpověď, ale nejsem spokojený. Také když jsem zkontroloval částku dohrání, řeklo mi, že musím hrát 20 170 $, takže se mi to nesčítá, pokud jsem vložil 20 $ a obdržel bonus 20 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Od té doby, co mi řekli, že to zkoumají, jsem stále nedostal odpověď. Požádal jsem o zaslání historie hry, protože se nezobrazuje v mém účtu, ale stále jsem ji také neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Obdrželi jste již svou herní historii z kasina? Rozumím tomu správně, že sporná částka by měla být kolem 500 $, protože tato částka zmizela z vašeho účtu během hraní bezplatných otočení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 500 během prvních 100 otočení zdarma a dalších 70 otočení zdarma zmizelo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jste již svou herní historii z kasina, prosím?
Mezitím jsem opravil spornou částku z 20 000 USD na 500 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále jsem neobdržel historii.
spor je po resetování hry Ztratil jsem 70 bezplatných otočení Dostal jsem 500 $, ale zbývalo mi 70 bezplatných zatočení, které zmizely
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uložili jste si náhodou snímky obrazovky vašeho aktivního zůstatku? Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Automaticky přeloženo:
