Hráč z Austrálie použil propagační kupón pro vklad a bonus a po hraní požádal o dva výběry po 2 500 $. Navzdory zpochybňování zpoždění byla informována, že jeho výběry byly zrušeny kvůli smíchání finančních prostředků. Hráč však tvrdí, že kasino přidalo bonus za odměnu během jeho hry, což považuje za úmyslný čin, který má za následek zrušení jejích výher. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Wow we're to Začínám s tímto kasinem na mnoha mnoha nezákonných, úmyslných podvodech a loupežích, kterých se dopustili.
při této příležitosti jsem vložil 100 $ na propagační kupón JUST4VIPS, který měl 230% bonus za vklad a 50 zatočení na cash bandit 3 a 30x hraní.
poté, co se mi podařilo dostat na konec toho Playthru, který byl také zmanipulován a měl jsem k Playthru legálně přidáno 5000 dolarů navíc, jakmile jsem se dostal na konec, podařilo se mi dostat se k celkové částce výher a částce skutečného výběru ze zůstatku 7800 $ Pak jsem to sehrál na 5 000 $ a pokračoval jsem ve výběru 2 krát 2 500 $.
Všimněte si, že mi trvalo přes 12 hodin, než jsem prošel touto hrou tím, co jsem si neuvědomil, dokud jsem tam seděl pět dní od mého nevyřízeného výběru a zeptal jsem se, proč byly oba mé nevyřízené výběry zrušeny, zpracovali mi, aby mi řekli, že jsem smísil peníze ale to, co se stalo a co záměrně udělali vícekrát, je, že vám připsali klubový bonus za vaše vklady z předchozích dnů během hraní uprostřed hry a neřeknou vám, pak vám zkusí říct, že jste smíchali prostředky a je to neplatné. Nyní jsem nevložil a nemíchal finanční prostředky, nemíchal jsem nic, o čem by úmyslně věděli, aby se dostali do manipulované hry, že vám to dělají, aby vaše výhry byly neplatné.
je to nezákonné, je to proti vlastním pravidlům a jeden z nejchytřejších podvodných činů, jaké jsem kdy v kasinu viděl.
Vložil jsem do tohoto kasina přes 90 000 $, málem mě přinutili vzít si život stresem a bolest a podvod, kterým mě podvedly, by je měly přimět k odpovědnosti u soudu a stíháni.
Vážení Ddavidové,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste nám prosím přeposlat snímky obrazovky vašich bonusů a historie pokladen spolu s jakoukoli relevantní komunikací? petronela.k@casino.guru ?
Je toto správná adresa URL webových stránek kasina: https://www.spinbond.com/en/ ? Je to VIP místnost nějakého jiného kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
děkuji vám za vaši rychlou odpověď ohledně mého hanebného nešťastného jednání s tímto kasinem.
Nemyslím si, že to jsou VIP pokoje, ale byl jsem tam nějakou dobu jako VIP Byl jsem náhodně přepnut 1krát ze spin oázy, do které jsem se původně zaregistroval, po týdnu nebo 2 inclave mě přihlásilo a přesměrovalo mě z nějakého důvodu „hádal bych kvůli tamním podvodům" do SpinBond nebo do místnosti SpinBond a najednou byla v živém chatu přítomna stejná jména pracovníků, ale nyní jsem byl v úplně jinak pojmenovaném, navrženém kasinu. Okamžitě jsem jim sdělil tuto obavu a požádal jsem, abych byl převeden zpět, protože jsem o to nežádal a bylo mi řečeno, že už neexistuje a tohle jsem já. Bohužel pár mých rodinných příslušníků mělo spin oázu a 1 byl přesměrován na Fab spins, vyhrál nějakých 38 000 $ bez bonusu bez vkladu, přičemž byly uloženy peníze za krádež ve výši 18 000 $ a byla mu vyplacena 1 x 2 500 $ z nevyřízeného výběru, pak on byl okamžitě zablokován a zablokován v okamžiku, kdy na tuto obavu upozornil prostřednictvím živého chatu. A Pokračoval e-mailem a tehdy mu byl zakázán přístup bez důvodu a bez vysvětlení, „můj odhad a skutečný důvod" je ten, že mu dlužili více než 50 000 dolarů, což má stále všechny snímky obrazovky a záznamy snímků obrazovky, ale jedná se o stejnou společnost protože jsem byl také nasměrován na fab spiny a ga ha sloty, než jsem skončil ve SpinBond, všechny jsem se připojil k spin oasis a náhodně přesměrován bez přihlašovacích údajů přes inclave do výše zmíněných kasin.
Uvidím, co se mi podařilo nasnímat na začátku tohoto týdne, ale od napsání tohoto příspěvku teď nemám vůbec žádný přístup ke své historii transakcí, když tam jdu jen včera a celý týden, abych si potvrdil, že je tam několik vkladů poté přejděte na živý chat a požádejte o věrnostní bonus, což je 100 % vašich posledních vkladů vrácených s 5násobným maximálním omezením pro výběr hotovosti, takže osobně jsem za posledních několik dní šel do historie transakcí více než 7krát a nyní jsem neměl žádný problém, když Přihlásím se, moje možnost živého chatu byla záhadně pryč a moje historie transakcí a historie chatu zmizely. 😂 sranda, že hej, už rok s tím není problém, přesto jsem podal stížnost a před 2 dny jsem informoval kasino, jestli to mezi mnou a nimi nevyřeší, že nemám jinou možnost, než sem přijít a udělat formální stížnost, takže očekávali, že sem přijdu. A nyní je vše omezeno a nelze k nim přistupovat.
Děkujeme, Ddavids, za váš e-mail a přeposlané snímky obrazovky. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste vložili svůj vklad 100 €?
"Při této příležitosti jsem vložil 100 $ na propagační kupón JUST4VIPS, který měl 230% bonus za vklad a 50 zatočení na cash bandit 3 a 30x hraní."
Také jsem tuto stížnost převedl do správného kasina, Spin Oasis.
Dobrý den, ještě jednou děkuji za vaši odpověď na výše uvedenou stížnost tohoto kasina, které nezákonně a nezákonně zadržuje a podvodně vyplácí peníze, které mi byly vyplaceny
tento incident, myslím, byl asi před měsícem, zkouším to týdny, připadá mi to jako vyjednávat s nimi a snažit se s nimi rozumně dělat, co je správné, a ne mě úmyslně okrást a podvést
jedním z problémů byly chabé výmluvy pracovníků, kteří říkali, že jediná osoba, se kterou mohu mluvit, byla Athena, která je VIP hostitelkou, ale z nějakého důvodu je tu jen pro mě, abych se na ni mohl obrátit, pokud nemám problém nebo vyjadřuje obavu, že mě podvedou, ale pokud s nimi chci vyřešit problém, není nikde vidět celé dny, ne-li týdny na konci. Neustále, a myslím tím neustále, chodím na živý chat několikrát denně a chci jí zanechat zprávu, kterou bych mohl kontaktovat, a nikdy se to nestalo a nikdy se mi nedostává takového respektu, aby mě někdo kontaktoval.
Jen pro potvrzení kupónu Just4vips byl 320% promo vkladový bonus, nikoli 230%, což byl překlep.
To bylo provedeno na stránce kasina SpinBond, ale toto je bratrská společnost spinoasis a na kterou jsem byl v jednu chvíli přesměrován poté, co jsem byl zaregistrován u spinoázy
Vážení Ddavidové,
Bohužel bych vás rád informoval, že protože toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina Spin Oasis, že nás zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
