DomůStížnostiSpin Oasis Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Spin Oasis Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 275

Částka: A$2 500

Spin Oasis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.11.2022 | Nevyřešena : 10.12.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Stažení hráče bylo odloženo o více než tři týdny. Kasino na stížnost nereagovalo a bylo uzavřeno jako „nevyřešené“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, jsem zpět, provedl jsem výběr 10.10.22 a stále čekám na své prostředky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj tannydann97,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Oasis. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda jste od posledního výběru použili nějakou novou platební metodu? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku v kasinu? Jaká je odpověď kasina ohledně zpožděné platby?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Casino Guru, nepoužili jsme žádnou novou platební metodu ani bonusy. Stále říkají, že kvůli množství denních výběrů dochází ke zpoždění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, o kolik výběrů denně a v jakých částkách můžete žádat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku, můžeš si vybrat 2 500 $ týdně!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj tannydann97,

Mohu potvrdit, že tato částka je běžná v mnoha online kasinech a nelze ji skutečně změnit, pokud pro ni kasino nemá nějaký VIP systém.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, Nicku, stále jsem neobdržel peníze od Spin Oasis.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji tannydann97 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá tannydann97,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina Spin Oasis, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Spin Oasis,


Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


S pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky