DomůStížnostiSpin Oasis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Spin Oasis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 500

Spin Oasis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Austrálie na svou výhru čeká od září. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, mám účet s use to be spin Oasis je nyní balifortune. Čekal jsem na výplatu 5 000 $ z balifortune více než 2 měsíce, tři, které mám, ale protože 2 500 je nejvíce, co můžete z balifortune vybrat najednou, a 2 výběry, nyní jsem obdržel 1 ze 2 výběrů, ale Poslední jsem nedostal. Datum odstoupení od smlouvy 08.09.2022

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cpakura,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Kdy přesně jste obdrželi poslední výběr? Kolik dní (týdnů) přibližně trvalo zpracování? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Candy tady, takže jsem provedl výběr 8.9.2022 a poté jsem obdržel svou první výplatu 5 týdnů 3 dny po výběru, což bylo 17.10.2022 a to bylo 2430,00 $ a stále čekám na zbytek což je 2500,00 $. Nerozumím tomu, i když jsem to vyhrál dohromady a provedl 2 výběry, stále jsem obdržel pouze jeden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, cpakura. Prošli jste ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

A konečně, zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, bylo to s jackpotovým bonusem a můj výběr stále čeká na vyřízení a ano, mnohokrát jsem je kontaktoval. A pošlu konverzaci e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený cpakura,


Nedostal jsem od vás žádné e-maily. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky