DomůStížnostiSpin Oasis Casino - Hráč neobdržel své výhry.

Spin Oasis Casino - Hráč neobdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 000

Spin Oasis Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie neobdržel své výhry, protože údajně nesplnil bonusové T&C. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj výběr byl proveden 22. 4. 22. Včera jsem z kasina obdržel 170 $ 17. 5. 2222 Hrál jsem prostřednictvím bonusového vkladu Před výběrem si vždy zkontroluji, že mohu vybrat celou částku během této nevyřízené doby výběru Komunikoval jsem s pomocí u stolu a vždy jsem řekl, že kasino má vyšší než běžné výplaty, dokud jsem se neustálým omíláním otrávil, naznačil jsem, že budu hned druhý den podat stížnost na můj účet, bankovním převodem bylo uloženo 170 $ z 2 000 $. Krátce jsem měl přístup ke svým transakcím najít výběr byl schválen 16. dne, ale nyní kasino nenačte transakce k zobrazení a zákaznickou péči, sděluje mi, že jsem nesplnil podmínky, můj problém je, proč to nebylo zmíněno dříve u procesu výběru a na předchozím Když jsem hrál bonusový vklad a výběr, byl proveden a převeden do 9 pracovních dnů na můj účet 3000 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Briane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Můžete prosím upřesnit hodnotu 170 $? Vrátilo kasino váš vklad? Byli jste informováni, které podmínky nebyly splněny?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Briane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky