DomůStížnostiSpin Million Casino - Výběr hráče byl odložen.

Spin Million Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

Spin Million Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie čekal na své stažení více než 2 týdny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, provedl jsem výběr po výhře 350 EUR dne 10.5.2021. výběr zůstává od tohoto dne ve stavu schválení, žádám o vysvětlení a bylo mi sděleno, že výběr trvá nejméně 48 hodin, poté mi bylo sděleno, že hodnocení trvá 5 pracovních dnů plus 48 hodin pro platbu. 10 dní mi bylo řečeno, že čekali na aktualizaci pro zpracovatele plateb, nyní po 14 dnech již neodpovídám a platba stále zůstává ve stavu přijetí.

děkuji, pokud mi můžete pomoci a pozdravit vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Luco,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Vidím, že jste měli další stížnost na toto kasino a sporná částka byla stejná. Chápu správně, že se tato stížnost týká dalšího výběru?

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, ano, je to další dávka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byli byste tak laskaví a přeposlali byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Luca,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, upozorňuji, že problém se řeší díky této reklamaci jelikož platba začala z kasina, čekám na její připsání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za aktualizaci, Luca. Doufejme, že svůj výběr brzy obdržíte. Prosíme, informujte nás, abychom mohli v souladu s touto stížností postupovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, aktualizuji situaci,

platba byla schválena, ale nikdy mi nebyla připsána, kasino nereaguje na e-maily, jediný e-mail, na který jsem obdržel odpověď, uvedl, že chtějí vidět můj výpis z minulého měsíce, aby si ověřili, že nikdy nedorazil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.

Doporučuji počkat ještě týden. Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud během této doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Luca,

Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky