Hráč z Lotyšska má potíže s přístupem ke svému účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spin Million Casino - Účet hráče se zdá být zablokovaný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 650 €
Spin Million Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Nevšiml jsem si, že toto kasino bylo nedávno uzavřeno. Bez ohledu na to jsem dnes mohl hrát a vložil 300 eur. Po několika hrách byla moje rovnováha až 650 eur. Už se nemohu přihlásit a provést výběr.
Nehrál jsem žádné bonusy ani jsem nepoužil žádné cashbacky. Všechny peníze byly moje.
Napsal jsem na jejich podpůrný e-mail, ale zatím žádná odpověď.
Co mám v této situaci udělat, abych získal peníze zpět?
Br
Janis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Janis,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně říká, když se pokoušíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání účtu?
Pokud je nám známo, nemůžeme potvrdit, že toto kasino bylo uzavřeno.
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Janis, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
