DomůStížnostiSpin Million Casino - Účet hráče se zdá být zablokovaný.

Spin Million Casino - Účet hráče se zdá být zablokovaný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 €

Spin Million Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.2.2021 | Vyřešena : 10.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Lotyšska má potíže s přístupem ke svému účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Nevšiml jsem si, že toto kasino bylo nedávno uzavřeno. Bez ohledu na to jsem dnes mohl hrát a vložil 300 eur. Po několika hrách byla moje rovnováha až 650 eur. Už se nemohu přihlásit a provést výběr.

Nehrál jsem žádné bonusy ani jsem nepoužil žádné cashbacky. Všechny peníze byly moje.

Napsal jsem na jejich podpůrný e-mail, ale zatím žádná odpověď.

Co mám v této situaci udělat, abych získal peníze zpět?


Br

Janis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Janis,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně říká, když se pokoušíte zadat své uživatelské jméno? Zadáte svou e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno pro zadání účtu?

Pokud je nám známo, nemůžeme potvrdit, že toto kasino bylo uzavřeno.

Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Problém je vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Janis, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky