Požadavek hráče na historii jeho účtu kasino odmítá. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Spin Million Casino - Požadavek hráče je ignorován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: ??
Spin Million Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Potřebuji informace o:
Informace podle čl. 15 Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)
Kasino neodpovídá na mé dotazy týkající se tohoto prostřednictvím e-mailu.
E-mailové dotazy jsou 07.03, 24.03 a 12.05. 22 bylo odesláno.
Od registrace potřebuji kompletní seznam transakcí.
Live chat odpovídá opakovaně, vidím transakce na svém účtu, ale to je jen za posledních 7 dní.
Můj požadavek je zcela zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Marek,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin Million. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, proč požadujete svou historii z kasina? Můžete prosím přesně popsat, jaký máte problém s kasinem?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji vám za vaši zprávu.
Potřebuji informace dle čl. 15 obecného nařízení o ochraně osobních údajů, konkrétně seznam všech mých příchozích a odchozích plateb.
Moje opakované e-mailové požadavky kasino ignoruje, když se zeptám v živém chatu, je mi řečeno, že své transakce vidím na svém účtu, ale to platí pouze pro posledních 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Marek,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá být běžnou praxí kasina Spin Million zcela ignorovat nás při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Spin Million. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
