Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých bonusových prostředků bez vkladu. Po krátké době mohla hráčka získat její výhru a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spin Million Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Spin Million Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý večer,
Užil jsem si zatočení zdarma na kasinových automatech. Vyhrál jsem 350 eur, které jsem se pokusil vybrat. Výběr byl zrušen, protože minimální částka pro výběr tohoto typu bonusu je 100 EUR.
Dobře, na účtu 100 jsem našel, že jsem se pokusil vybrat. Výběr byl zrušen a oni mi řekli, že musím přehrát. Dobře, vyhrál 300 a vyzkoušel výběr. Výběr zrušen. V chatu mi řekli, abych to zkusil znovu, protože došlo k chybě a to by se nemělo stát.
Nyní jsem to zkusil znovu, ale něco mi říká, že si najdou jiné výmluvy.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá elisamora,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Mezitím jsem zkontroloval obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„Maximální částka pro výběr bonusu a zatočení zdarma je 100 EUR, 100 USD, 100 AUD, 100 CAD, 1 000 SEK, 1 000 NOK, 7 000 RUB (podle příslušnosti), pokud není uvedeno jinak."
"Bonusy bez vkladu přicházejí s 50násobným (krát) sázkovým požadavkem, pokud není uvedeno jinak."
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, elisamora, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dnes jsem dostal tento mail. Můžu pochybnosti využít, protože jsem si tento účet otevřel pouze za účelem výběru této výhry. Můžu se pokusit podat žádost prostřednictvím banky, i když jasně musím přehrát, protože minimální částka je 350
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj elisamora!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Důrazně vám doporučuji, abyste si s rovnováhou nehráli, dokud nebude stížnost vyřešena. Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina Spin Million, abychom nám pomohli případ vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý večer problém je také v tom, že mě ecopaiz žádá, abych upgradoval svůj účet, abych mohl přijímat peníze ze zahraničí ... možná je pravda, že je tu technický problém .... Pokusím se dodat točivý milion z banky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Transfer potvrzen dnes !!! Nyní čekáme. Díky za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno .... případ uzavřen ... peníze dorazily! Je dlouhá doba pro ověření přenosu u všech kontrol, které je třeba provést u dokumentů a herní činnosti. Od okamžiku povolení však převod dorazí rychle. Děkuji vám všem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj elisamora!
Jsem rád, že jste obdrželi své výhry. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
