DomůStížnostiSpin Million Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Spin Million Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Spin Million Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.6.2021 | Vyřešena : 6.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých bonusových prostředků bez vkladu. Po krátké době mohla hráčka získat její výhru a stížnost je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý večer,

Užil jsem si zatočení zdarma na kasinových automatech. Vyhrál jsem 350 eur, které jsem se pokusil vybrat. Výběr byl zrušen, protože minimální částka pro výběr tohoto typu bonusu je 100 EUR.

Dobře, na účtu 100 jsem našel, že jsem se pokusil vybrat. Výběr byl zrušen a oni mi řekli, že musím přehrát. Dobře, vyhrál 300 a vyzkoušel výběr. Výběr zrušen. V chatu mi řekli, abych to zkusil znovu, protože došlo k chybě a to by se nemělo stát.

Nyní jsem to zkusil znovu, ale něco mi říká, že si najdou jiné výmluvy.

Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá elisamora,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Mezitím jsem zkontroloval obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :


„Maximální částka pro výběr bonusu a zatočení zdarma je 100 EUR, 100 USD, 100 AUD, 100 CAD, 1 000 SEK, 1 000 NOK, 7 000 RUB (podle příslušnosti), pokud není uvedeno jinak."


"Bonusy bez vkladu přicházejí s 50násobným (krát) sázkovým požadavkem, pokud není uvedeno jinak."


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, elisamora, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file dnes jsem dostal tento mail. Můžu pochybnosti využít, protože jsem si tento účet otevřel pouze za účelem výběru této výhry. Můžu se pokusit podat žádost prostřednictvím banky, i když jasně musím přehrát, protože minimální částka je 350

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj elisamora!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Důrazně vám doporučuji, abyste si s rovnováhou nehráli, dokud nebude stížnost vyřešena. Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina Spin Million, abychom nám pomohli případ vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý večer problém je také v tom, že mě ecopaiz žádá, abych upgradoval svůj účet, abych mohl přijímat peníze ze zahraničí ... možná je pravda, že je tu technický problém .... Pokusím se dodat točivý milion z banky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Transfer potvrzen dnes !!! Nyní čekáme. Díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Dobré ráno .... případ uzavřen ... peníze dorazily! Je dlouhá doba pro ověření přenosu u všech kontrol, které je třeba provést u dokumentů a herní činnosti. Od okamžiku povolení však převod dorazí rychle. Děkuji vám všem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj elisamora!


Jsem rád, že jste obdrželi své výhry. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky