Hráčka z Ontaria narazila na problém se sázkou, kterou uzavřela ve hře Immortal Romance Roulette. Po podání sázky 8 $ ji systém odhlásil. Když se znovu přihlásila, hra nezaregistrovala její sázku, což vedlo ke ztrátě 8 $. Hráč nebyl schopen poskytnout herní historii jako důkaz kvůli technickým problémům a nedostatečné odpovědi kasina. Hráč nás nakonec požádal, abychom případ uzavřeli kvůli nespokojenosti se službami kasina.
Šel jsem do hry, rulety nesmrtelné romantiky, vsadil jsem 8,00 $. Stiskl jsem spin a další věc, kterou vím, se začne načítat obrazovka a odhlásí mě, což se stalo v minulosti po vložení, které se pak přihlásím a peníze jsou, ale tohle bylo jiné. Odhlásilo mě to pouze na přihlašovací obrazovce, takže jsem se znovu přihlásil a vrátil se do hry a nepamatoval si, že jsem měl sázku za osm dolarů, takže jsem prohrál těch osm dolarů. Nikdy jsem se nedostal do postele a bylo to jediné, co mi zbylo v rovnováze, neměl jsem nic jiného než problémy s kasinem, vždycky si mažu soubory cookie vypnu zařízení Znám všechny kroky, které jsem do té doby prováděl vyšetřování před. O Joeovi jsem dlouho neslyšel, ale tohle je směšné. Žádná herní historie a žádná podpora. Žádný chat, žádná e-mailová adresa, takže předpokládám, že bude support@spincasino.ca . Doufám, že ano, ale toto je třeba zpochybnit a poté je třeba snížit hodnocení. To je nehorázné. Nechte svůj software, aby váš vývojový tým pracoval na backendu, aby k těmto problémům s přihlášením nedocházelo, zvláště poté, co se otočíte a hra si nepamatuje, že jsem dokonce udělal sázku poté, co jsem vymazal soubory cookie, aby se hra znovu načetla.
Vážený lc2022,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Jak jsem si myslel, zmínil jsem se, kasino spin neposkytuje herní historii, kterou jsem nikde nenašel, což mě ještě více rozčiluje a nutí mě si myslet, že jde spíše o podvodné kasino. Není vůbec žádný důvod, aby mě jejich webová stránka odhlašovala po podání sázky a kliknutí na tlačítko roztočení Od nynějška, pokud někdy na jejich webových stránkách udělám další sázku, budu to vše zaznamenávat, abych měl všechny možné důkazy od r. nechtějí, aby hráči viděli svou vlastní herní historii, protože vědí, že dodržují neférové podmínky.
Našel jsem, kde je herní historie, ale jak uvidíte na fotkách, nastavení, o kterých mluví, jsou vypnutá Mám vypnuté blokované cookies Mám vypnuté zabránění sledování, tak jsem zkusil Operu. Zkoušel jsem Chrome. Zkoušel jsem Safari. Nikdo z nich mi nedovolí se otevřít 
historii kvůli té zprávě
Upozorňujeme, že ve všech kasinech, včetně těch nejlepších, mohou nastat technické závady. Pomáhá být si vědom svého zůstatku a hrát v kasinech, kde si můžete bez problémů vyžádat herní historii.
Obvykle si můžete vyžádat svou herní historii od podpory kasina za určité období.
Nezapomeňte požádat a zkontrolovat, zda sázka zaznamenala výsledek. Pokud záznam ukazuje ztrátu, bohužel vám nepomůžeme.
Budu čekat na vaši odpověď.
Poskytlo vám kasino herní historii?
Co jste se, prosím, naučil z kontroly?
Nikdo nikdy neslyšel a žádná herní historie, takže prostě případ zavřete
Skončil jsem s nespravedlností zatočení a nedostatečnou údržbou webových stránek.
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
