Hráčovi ze Spojeného království byly její výhry zrušeny z důvodu umístění jedné sázky vyšší než 30% vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Spicy Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Spicy Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem vklad ve výši 11 EUR bez bonusů nebo bezplatných otočení, které jsem začal vyhrávat, takže moje otočení šlo z 20p na 1euro a pomocí tlačítka na funkci ... Poslal jsem ID a požádal o výběr a vzali celou partii a vrátil mi svůj vklad a řekl, že jsem použil 30% svého vkladu nebo více směšného, že jsem tak rozrušený a šokovaný, že jsem si přečetl recenzi, a to se stalo mnoha lidem ... Žádám je, aby zavřeli svůj účet a pak tvář mi nabídla bonus 5 euro, řekl jsem jim, aby si to nechali, musel jsem se jich několikrát zeptat, než konečně uzavřeli účet ... nechutně by to nemělo být dovoleno, určitě by ti mělo být dovoleno hrát, jak chceš, se svým vlastním více kasina by mělo být uzavřeno a já jsem nemohl vybrat svých 11 eur, protože si můžete vybrat pouze 100 eur nebo více
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sharone,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich negativních zkušeností s ostatními hráči. Omlouvám se za váš problém. Jak jste již zmínil, už se to stalo jiným hráčům. Kasino bohužel vynucuje omezení sázek na hraní skutečných peněz. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
"Pravidla sázení."
. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.
. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
Používání Martingale, zdvojených a podobných systémů a strategií. ""
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
„Spravedlivá a bezpečná kasina" jsou ta, která splňují všechna kritéria pro „spravedlivá kasina" a zavedla také opatření, která brání hráčům v náhodném nečinnosti něco proti pravidlům nebo jejich vlastním nejlepším zájmům.
'Spravedlivá a bezpečná kasina' by proto měla bránit hráčům v náhodném porušení T & Cs, Bonusových T & Cs, nebo dělat cokoli jiného, co by mohlo ohrozit peníze na jejich hráčských účtech.
Rozumím správně, že jste již svůj účet zrušili? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 400 eur 1. a věřím, že tyto sázky byly až 1 euro, když jsem začal vyhrávat, připsal jsem 400 eur a pokračoval v hraní s 50 eur. Začal jsem znovu vyhrávat použité tlačítko do knih, které jsem poté vyhrál. .. když jsem šel do banky 600 eur, řekl jsem, že zruším 400 eur 1. a pak přidám 600 eur, které vydělali celkem 1000 eur, takže věřím, že by měli ctít výhry 400 eur, protože mi poslal e-mail s potvrzením 400 eur čekající...
Nabídli mi 5 EUR, když jsem jim řekl, aby zrušili svůj účet, a když jsem uzavřel svůj účet, pak mi dali líc, aby mi poslali e-mail, že řekli, že tento účet uzavřeli, aby závisli na hazardu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kdybych vsadil pouze jednu sázku nad 30%, bylo by to s 50 eurami, jakmile jsem 400 bank připsal? Nebo to bylo, když jsem vyhrál 600 eur, pak jsem to bankuroval, ale musel jsem zrušit 400 eur 1. a pak přidat 600 eur a poté vydělat 1000 eur ??? Protože pokaždé, když se zeptám na kasino, neodpověděli, že jsou velcí podvodníci a měli by být zavřeni
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sharone,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Pokud jsem to pochopil správně, vložili jste 11 EUR, což znamená, že jakákoli sázka přes 3,29 EUR by byla porušením pravidel sázení.
Bohužel, protože jste zrušili svůj účet, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat nic. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
