Hráč ze Spojeného království nechal svůj účet ověřit téměř před měsícem, ale výběr již čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Spicy Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Spicy Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádal jsem o stažení dne 10.2.20. můj účet byl ověřen. Ichased a e-mailem od finančního týmu mu bylo sděleno, že výplata proběhla 26.2.20. Protože jsem nedostal své peníze, zkontroloval jsem to u své banky, jak jsem si všiml pikantních točení. Dnes na chatu pikantní otočení na živém chatu mi poradili, že můj výběr hasn.t bern vyplatil a vlastně mi dal časový harmonogram, kdy to bude. Nepomohli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Vanessa,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme je, aby objasnili tuto otázku, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně absolvoval proces KYC (ověření)? Pokud jste od kasina obdrželi potvrzovací e-mail, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru (spolu s jakoukoli další relevantní komunikací). Žádná z licencovaných kasin nebere ověření lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Doufám, že vám budu moci tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
