DomůStížnostiSpicy Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Spicy Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Spicy Spins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království nechal svůj účet ověřit téměř před měsícem, ale výběr již čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Žádal jsem o stažení dne 10.2.20. můj účet byl ověřen. Ichased a e-mailem od finančního týmu mu bylo sděleno, že výplata proběhla 26.2.20. Protože jsem nedostal své peníze, zkontroloval jsem to u své banky, jak jsem si všiml pikantních točení. Dnes na chatu pikantní otočení na živém chatu mi poradili, že můj výběr hasn.t bern vyplatil a vlastně mi dal časový harmonogram, kdy to bude. Nepomohli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Vanessa,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme je, aby objasnili tuto otázku, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně absolvoval proces KYC (ověření)? Pokud jste od kasina obdrželi potvrzovací e-mail, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru (spolu s jakoukoli další relevantní komunikací). Žádná z licencovaných kasin nebere ověření lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Doufám, že vám budu moci tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Vanessa,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky