Hráč z Jihoafrické republiky nechal omezit své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Spartan Slots Casino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino inzeruje, že je možné hrát všechny závody, a to tak není, poslal e-mail po e-mailu a žádné řešení, to je falešná reklama a není fér, pokud není povoleno hrát ve všech závodech, které musí uvést.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohu mít e-mailovou adresu pro odesílání dokumentů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete mi prosím e-mailovou adresu, abych mohl posílat všechny své screenshoty a e-maily o problémech s tímto kasinem, protože vím, že mají i další dotazy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
"1. Sparťanské automaty mají závody, o kterých říkají, že se k nim nemůžete připojit. Pls viz screenshoty pod nimi Říká, že jste se připojili, ale neukáže vám hru, na kterou chcete hrát. Některé se zobrazují připojené, ale jiné ne tohle pro mě je neetická a falešná reklama Chci hrát a nemůžu a řeknu, že se ještě nic nestalo a posílat e-maily po e-mailech a teprve teď je to s technickým oddělením, ale bez řešení
2. Mám otázku ohledně podmínek a bonusů, které jsem zaregistroval a hrál s bonusem za registraci, a poté vložil a dokončil všechny požadavky na sázení, můj zůstatek klesl z více než R5000 na R250, jak je to správné, když podmínky říkají, že můžete vybrat 1400 z bonusu za registraci, ne že bych chtěl vybrat, prostě pokračuj v hraní, ale bylo mi řečeno, že jsem nerespektoval pravidla, když prostě žádám o srozumitelnost, říká, že všechny výhry z bonusu za registraci nevyžadují vklad a mohu vybrat nahoru do 1400, ale lidé ze živého chatu mi vyprávějí úplně jiný příběh, podívejte se prosím na všechny níže uvedené screenshoty a prosím poraďte, jestli se mi to mýlí, protože mám pocit, že podmínky nejsou jasné nebo férové a v zásadě přimějí lidi, aby provedli vklad peníze a řekněte podle našich bonusových podmínek a lidé to prostě nechají, což nechystám, chci, aby se další osoba nezaměňovala, podmínky by měly uvádět, než u které nelze vybrat bez provedení vkladové lhůty, podívejte se na všechny snímky obrazovky níže a dejte mi vědět, doufám, že můžete pomoci, nemůžu uvěřit, že můj zůstatek klesl z více než 5 000 na 250 hodin ráno, zda by měl klesnout na 1400? "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Jmwood, za váš e-mail a všechny přeposlané snímky obrazovky. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.spartanslots.com/en-ZA/bonus-rules :
„ Zaregistrujte se bezplatná otočení
Všichni naši noví hráči mají nárok na bezplatná otočení registrace. Po registraci budou bezplatná otočení připsána hned, není nutný žádný vklad. Otáčení zdarma při registraci je k dispozici pro všechny nové registrace ve SpartanSlots, kteří ještě nepožádali o bonus bez vkladu.
Veškeré výhry z bezplatných otočení Registrace mají maximální částku pro výběr nastavenou na 100 EUR.
Jakmile hráč provede první vkladovou transakci, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "
" Bonusové peníze zdarma / promo akce zdarma
Pokud máte nárok, budete dostávat e-maily / SMS týkající se zvláštních bonusů. Podrobnosti o nabídce najdete na svém e-mailovém účtu, protože tyto bonusy často platí pouze pro konkrétní období. Abyste zajistili, že budete dostávat speciální bonusy a nabídky, ujistěte se, že máte nastavený účet pro příjem e-mailů a textových zpráv z našeho kasina. Pouze příjemce takové e-mailové / textové zprávy má nárok na konkrétní bonus / dotyčnou nabídku.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vyplníte požadavek na sázku, ale ještě jste neuskutečnili vklad, bude váš bonus připsán ve formě hotovosti ve výši 25 EUR. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu dříve uplatnili jakýkoli bonus zdarma / bez vkladu? Mohl byste prosím předat snímek obrazovky s vaší bonusovou historií? Obdrželi jste tato zatočení zdarma po registraci ve vašem účtu nebo byla nabídka zaslána na váš e-mail / telefon? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Děkuji za odpověď, právě proto se ptám, že jsem dostal bonus při přihlášení a vložil jsem a vsadil, takže si nejsem jistý, proč to šlo na 250 a ne na 1400. Nejsem si jistý, jestli níže uvedená nápověda je screenshotem, když jsem otevřel a bonus jsem dostal. Nejsem si jistý, kde přesně zkontrolovat historii bonusů, vložil jsem 490 a dokončil sázení, takže jsem pochopil, že výhry propadají z bonusu, ale protože to byl bonus za registraci, měl jít na 1400, ne 250. Na jiném Všimněte si, že od té doby odstranili hru, kterou běžně hraji z nějakého důvodu? "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu dříve uplatnili jakýkoli bonus zdarma / bez vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Pokud se mýlím, řekněte mi to, protože neříká, jak říká zástupce kasina, že nejprve vložíte a než vsadíte na bonus za registraci? a během několika minut nešli do ničeho, zvláště když to šlo na 250 a také odstranili hry, které obvykle hraji "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu dříve uplatnili jakýkoli bonus zdarma / bez vkladu?
Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na mé otázky zde, nikoli prostřednictvím e-mailu. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nevyužil jsem žádné další bonusy, omluvy vám zde v budoucnu odpoví
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Jmwoode, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo.
Omlouvám se za zpožděnou odpověď. Raději jsem vše důkladně zkontroloval, než jsem ti napsal.
Bonus v kasinu tedy funguje takto:
Poté, co odehrajete zatočení zdarma, měli byste provést vklad a poté provést sázky. Pokud sázíte na bonus před provedením vkladu, kasino místo skutečného bonusového zůstatku připsá na váš účet částku 25 EUR, nebo, ve vašem případě, 250 ZAR.
2.1.4.1. Vezměte prosím na vědomí, že pokud vyplníte požadavek na sázku, ale ještě jste neuskutečnili vklad, bude váš bonus připsán ve formě hotovosti ve výši 25 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistrujte se bezplatná otočení
Všichni naši noví hráči mají nárok na bezplatná otočení registrace. Po registraci budou bezplatná otočení připsána hned, není nutný žádný vklad. Otáčení zdarma při registraci je k dispozici pro všechny nové registrace ve SpartanSlots, kteří ještě nepožádali o bonus bez vkladu.
Veškeré výhry z bezplatných otočení Registrace mají maximální částku pro výběr nastavenou na 100 EUR.
A co všechny blokované hry
Jakmile hráč provede první vkladovou transakci, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jste si jisti, že závody jsou k dispozici, zatímco máte aktivní bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Řekli ano a termíny říkají, že u mě tedy může být moje frustrace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby mi v tomto případě pomohl.
Mohl byste nám prosím vysvětlit, proč jsou závody pro Jmwood nedostupné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Hráč také oslovil naši adresu podpory a komunikace probíhá. Problém hráče byl předán technickému týmu a my jsme v současné době v procesu odstraňování problémů, abychom izolovali možnou příčinu problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále nefunguje, řekli, že by to mělo fungovat, není
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi to velmi líto, Jmwoode, ale vypadá to, že se vám pracovníci kasina snaží pomoci, a nemůžeme kasino potrestat, protože mají technický problém a některé hry pro vás nejsou k dispozici.
Zacházeli s vámi spravedlivě, problém je technický, ale to neovlivní vaše šance na výhru atd.
Navrhuji, abyste počkali o něco déle, a pokud kasino nepřijde s nějakým řešením, můžete napsat recenzi o kasinu na našem webu, kde zmíníte, co se vám stalo.
(na našem webu je nová funkce „uživatelské recenze", kde si každý může napsat svůj vlastní dojem z kasina)
A tuto stížnost uzavřu. Co říkáte Jmwood, mohu pokračovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, protože nepomáhají, a pokud jde o technický problém, proč některé závody fungují a jiné ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jmwood, chápete, že dostupnost her ve vašem regionu není něco, za co trestáme kasina. Pokud stále nejste spokojeni, doporučuji vám napsat uživatelskou recenzi o tomto kasinu zde:
https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další věc, pokud tomu tak bylo, proč to prostě neříkat a neříkat, že jde o technický problém?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud se jedná o legitimní kasino, měli by mi vrátit peníze, které hráli, protože falešně inzerovali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jmwood.
Zaregistrovali jste se v tomto kasinu - poté, co jste zjistili, že závody nejsou k dispozici, jste měli možnost vybrat si peníze a jít do jiného kasina. Nikdo vás nepřinutil zůstat nebo hrát různé hry.
Pokud přijdu do obchodu a požádám o produkt A a prodejce mi řekne, že produkt A není k dispozici, mají podobný produkt B. A já se rozhodnu tento produkt koupit. Po použití produktu B se nemohu vrátit a požádat o vrácení peněz, protože jsem původně chtěl produkt A.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino neumožňuje výběry za částku, kterou jsem vložil, a za fórum, které má být spravedlivé, jste se postavili na stranu kasina celou cestu a ještě nemám ani platné řešení v této věci, udělejte u jako fórum provizi za to, že kasinu dali dobrou recenzi, i když ve skutečnosti jsou na černé listině na jiných webech, další věc, opět žádná skutečná odpověď v mém zůstatku klesající pod 1400, protože to bylo zaregistrováno, bezplatná otočení by neměla klesnout pod 1400
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jmwood.
Už jsem vám vysvětlil, proč byly vaše výhry sníženy:
Poté, co odehrajete zatočení zdarma, měli byste provést vklad a poté provést sázky. Pokud sázíte na bonus před provedením vkladu, kasino místo skutečného bonusového zůstatku připsá na váš účet částku 25 EUR, nebo, ve vašem případě, 250 ZAR.
2.1.4.1. Vezměte prosím na vědomí, že pokud vyplníte požadavek na sázku, ale ještě jste neuskutečnili vklad, bude váš bonus připsán ve formě hotovosti ve výši 25 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
naši noví hráči mají nárok na bezplatná otočení registrace. Po registraci budou bezplatná otočení připsána hned, není nutný žádný vklad. Otáčení zdarma při registraci je k dispozici pro všechny nové registrace ve SpartanSlots, kteří ještě nepožádali o bonus bez vkladu.
Veškeré výhry z bezplatných otočení Registrace mají maximální částku pro výběr nastavenou na 100 EUR.
Jakmile hráč provede první vkladovou transakci, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "Vysvětlete, kde je uvedeno, že je třeba provést vklad? A hry Závody stále nejsou k dispozici, žádná pomoc od technického oddělení ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vypadá to, že tady běžíme v kruzích.
Vážený zástupce kasina Spartan Slots, mohl byste prosím vysvětlit Jmwoodovi, proč byly jeho výhry odečteny 250ZAR a ne 1000ZAR?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Pokud jde o problém s rasami, kterému hráč čelí, v současné době stále odstraňujeme problémy. Problém se na našem konci nepodařilo replikovat a my jsme hráči doporučili vyzkoušet různá zařízení. Trvají na tom, že to již vyzkoušeli, ale jejich protokoly ukazují jinak. S tímto hráčem stále komunikujeme.
Pokud jde o vydání bonusu, stalo se to proto, že dotyčným bonusem nebyla nabídka registrace, ale bonus získaný před prvním vkladem. Podle pravidel pro bonusy 2.1.4.1. Vezměte prosím na vědomí, že pokud vyplníte požadavek na sázku, ale ještě jste neuskutečnili vklad, bude váš bonus připsán ve formě hotovosti ve výši 25 EUR.
Automaticky přeloženo:
