Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Poslední požadovaný výběr čeká na vyřízení více než dva týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Spartan Slots Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$700
Spartan Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po výhře s pokladním vkladem (BEZ BONUSU) jsem měl schválený výběr 700 AUD (bankovní převod). výběr byl odeslán dne 11/02/2021 a od 2/03/2021 jsem neobdržel. můj účet byl nyní deaktivován a nemám k němu přístup. E-mail podpory neodpovídá a věřím, že jsem byl podveden.
Potřebuji bankovní údaje odesílatele, abych se pokusil vysledovat finanční prostředky, ale nedostávám žádnou odpověď ani nemám přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Ben,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet dříve plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj, a objasnit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výběry? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, hrál jsem zde výběr v minulosti, před 2 měsíci jsem vybral 100 s bonusem a dostal své peníze. tentokrát vložím 25 a zvolím zrušení mého bonusu, aby to byla všechno hotovost, dostal jsem až 700 a vybral prostředky bankovním bankovním převodem. Tento e-mail jsem dostal od podpory, než jsem dostal ban;
Ahoj !
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.
Upozorňujeme, že vaše žádost o výběr byla dnes schválena.
Prostředky byly vydány a měly by se k vám dostat do 5–15 pracovních dnů.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Pokud mezitím potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
To bylo 11. února 2021 a stále žádné peníze na účtu a teď nedostávám žádnou odpověď z e-mailů správce a nemohu se dostat na podporu, protože můj účet byl zakázán ...
prosím pomozte
ben
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
tady je zákaz emailu;
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.
Po úplné kontrole aktivity vašeho účtu se řídící tým rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet SpartanSlots,
v souladu s následujícím pravidlem v našich podmínkách: „2.6.4.
Společnost si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění.`` Upozorňujeme, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkujeme za pochopení v této záležitosti.
Přejeme vám hodně štěstí v budoucích snahách.
Tým podpory SpartanSlots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem plně ověřen a v minulosti jsem se stáhl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, právě dnes mi byl vyplacen poplatek 700 minus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Ben, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená loutka111,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, můžete zavřít, platba trvala 20 dní, ale nakonec dorazila. stále zakázán bezdůvodně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, finanční prostředky vyplacené, i když účet zůstane zablokovaný, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Moc děkuji, loutko111, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
