Hráč z Německa byl po provedení vkladu zablokován. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Space Wins Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Space Wins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se u Spacewins, provedl první vklad a poté jsem byl zablokován, protože pocházím ze Schleswig Holstein. Co je to za postup, proč na to není upozorněno při registraci...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nordlichtchene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Plně souhlasíme s tím, že v ideálním případě by kasina neměla hráčům z omezených zemí otevírat účty vůbec. Nicméně, ne všechna kasina to prosazují na softwarové úrovni a v tuto chvíli s tím nemůžeme udělat mnohem víc. Můžeme jen doporučit to do budoucna změnit a k případům, jako je ten váš, přistupovat individuálně.
Mohl byste mi prosím poradit, jestli se vám podařilo hrát s vaším vkladem? Pokud ne, požádali jste již o vrácení zálohy?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Nordlichtchen,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vklad jsem obdržel po dlouhé době tam a zpět, v tomto kasinu v budoucnu určitě hrát nebudu. Děkujeme za vaši snahu 🌻
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Nordlichtchene,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
