Hráč z Peru požádal o výběr před více než třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Somos Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Somos Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po výhře ve hře, aby mě dostali zaplaceno, mě požádali o ověření mé osobní dokumentace, jako je tato, s bankovními výpisy, prostřednictvím ověření @ senabetcorp.com, mám tři týdny na to, abych jim poslal kopie a oni mi jen řeknou, že podle smlouvy mají 40 dní na jejich ověření a čekám, domnívám se, že jsou malé, a protože můj první vklad byl pomocí kreditní karty VISA, musel jsem ji preventivně zrušit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Judith,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš výběr schválen? Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, celá bonusová relace je auditována z hlediska porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše stažení trvá o něco déle než obvykle.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina dostali nějaké výhry? Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili čistě z bonusu bez vkladu?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
