Hráč z Rakouska čekal měsíc na dokončení ověření. Navíc se zdá, že její stažení je zpožděné. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
dobrý den, vyhrál jsem v kasinu 170 e a čekal jsem na ověření asi 1 měsíc a teď jsem čekal 1 týden na čekání kasina Vždy mi řekni něco jiného, mám více kasinových účtů a to je tolik problémů pro první čas a zeptám se kasina guru potřebují pomoc.
Drahá Natko,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že jste úspěšně dokončili ověření? Byl váš výběr zpožděn? Můžete upřesnit, kolik dní jste požádali o výběr a jaký způsob platby jste vybrali? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Hej, ano, můj účet je ověřen, ano, provedl jsem platbu v sobotu 18 04 2020 prostřednictvím ecopayz 170. Ale můj účet stále probíhá. Mfg Natalia
Drahá Natko,
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Nyní nastavím časovač na 7 dní a počkám na vaši aktualizaci. Předem děkuji za odpověď.
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme moc Natce za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.