DomůStížnostiSomos Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Somos Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 170 €

Somos Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.4.2020 | Vyřešena : 22.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska čekal měsíc na dokončení ověření. Navíc se zdá, že její stažení je zpožděné. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dobrý den, vyhrál jsem v kasinu 170 e a čekal jsem na ověření asi 1 měsíc a teď jsem čekal 1 týden na čekání kasina Vždy mi řekni něco jiného, mám více kasinových účtů a to je tolik problémů pro první čas a zeptám se kasina guru potřebují pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Natko,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že jste úspěšně dokončili ověření? Byl váš výběr zpožděn? Můžete upřesnit, kolik dní jste požádali o výběr a jaký způsob platby jste vybrali? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hej, ano, můj účet je ověřen, ano, provedl jsem platbu v sobotu 18 04 2020 prostřednictvím ecopayz 170. Ale můj účet stále probíhá. Mfg Natalia

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Natko,

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Nyní nastavím časovač na 7 dní a počkám na vaši aktualizaci. Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj, peníze jsou na mém účtu moc děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme moc Natce za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky