DomůStížnostiSomos Casino - Hráč si stěžuje, že nedostal bonus.

Somos Casino - Hráč si stěžuje, že nedostal bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 S/.

Somos Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Peru nezískal žádný bonus za vklad. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrou noc, promiňte, včera jsem vložil 100 podešví a oni mi nedali ani žádné bonusy, pánové, vůbec jsem nehrál, požádal jsem o výběr svých 100 podešví a zatím jsem nedostal peníze, prosím vraťte to, nebo to budu muset nahlásit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Alessio,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat kasino? Sdělili jste možnost získat bonus před vložením prostředků na svůj účet?

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.

Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Alessio,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky