Hráč z Peru nezískal žádný bonus za vklad. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrou noc, promiňte, včera jsem vložil 100 podešví a oni mi nedali ani žádné bonusy, pánové, vůbec jsem nehrál, požádal jsem o výběr svých 100 podešví a zatím jsem nedostal peníze, prosím vraťte to, nebo to budu muset nahlásit.
Drahý Alessio,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat kasino? Sdělili jste možnost získat bonus před vložením prostředků na svůj účet?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela