Hráč z Argentiny má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, dobré ráno, chci provést výběr v tomto kasinu ve výši 5 000 USD a ne, nebo si mohu vybrat kreditní kartou, další stížnost je, že nemají zákaznický servis 24 hodin denně, poslat zprávu a nereagují na mail ... Jak mohu vybrat své peníze ??
dík
Vážení lucas2021,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher? Nebyla vaše platba zamítnuta z důvodu minimální částky, kterou lze vybrat?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela