Hráč z Francouzské Polynésie si zaregistroval účet. Následující den byl bohužel přístup zamítnut z důvodu omezení země. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Somos Casino - Hráč byl upozorněn, že jeho jurisdikce již není k dispozici.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Somos Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Somos Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, žiji ve Francouzské Polynésii, jsem zaregistrován v kasinu Somos dne 26.10.2020. registrace proběhla bez problémů. Potvrdil jsem to zpětným e-mailem. Provedl jsem vklad 100 eur a po hodině hry jsem měl zůstatek 130 eur. Dnes jsem se chtěl znovu připojit ke stránkám kasina, ale řekli mi, že ve Francii již není k dispozici. Moje otázka zní: jak mohu získat peníze zpět? Je to podvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Rdtahiti,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"Omezená území."
Je odpovědností hráčů dodržovat národní legislativu v jejich zemi. Pokud si hráč otevře účet v zakázané zemi, nejsme povinni v tomto případě vrátit peníze, které vyhrál nebo vsadil. Konkrétně obyvatelé Afghánistánu, Albánie, Alžírska, Angoly, Aruby, Bonaire, Kambodže, Slovenska, Francie , Guyany, Hongkongu, Maďarska, Indonésie, Íránu, Iráku, Izraele, Kuvajtu, Laosu, Myanmaru, Namibie, Nikaraguy, Severní Koreje, Pákistán, Panama, Papua Nová Guinea, Nizozemsko, Filipíny, Česká republika, Jižní Korea, Súdán, Singapur, Sýrie, St. Maarten, St. Eustatia, Saba, Španělsko, Tchaj-wan, Uganda, Spojené státy americké, Spojené království , Jemen a Zimbabwe mají zakázáno používat tento web. "
Mezi omezenými jurisdikcemi není uvedena Francouzská Polynésie. Hráč si navíc může zaregistrovat účet z Francouzské Polynésie (viz screenshot níže), ale ne z Francie, protože není k dispozici v rozbalovací nabídce.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem, nebo je pro vás celý web offline?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den Petronela, nemohu s kasinem komunikovat, protože celý web je pro mě offline. Zkusím to znovu, - to je ono, kasino je znovu přístupné. Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Rdtahiti, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
