Hráč z Francouzské Polynésie si zaregistroval účet. Následující den byl bohužel přístup zamítnut z důvodu omezení země. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Somos Casino - Hráč byl upozorněn, že jeho jurisdikce již není k dispozici.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Somos Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, žiji ve Francouzské Polynésii, jsem zaregistrován v kasinu Somos dne 26.10.2020. registrace proběhla bez problémů. Potvrdil jsem to zpětným e-mailem. Provedl jsem vklad 100 eur a po hodině hry jsem měl zůstatek 130 eur. Dnes jsem se chtěl znovu připojit ke stránkám kasina, ale řekli mi, že ve Francii již není k dispozici. Moje otázka zní: jak mohu získat peníze zpět? Je to podvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Rdtahiti,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"Omezená území."
Je odpovědností hráčů dodržovat národní legislativu v jejich zemi. Pokud si hráč otevře účet v zakázané zemi, nejsme povinni v tomto případě vrátit peníze, které vyhrál nebo vsadil. Konkrétně obyvatelé Afghánistánu, Albánie, Alžírska, Angoly, Aruby, Bonaire, Kambodže, Slovenska, Francie , Guyany, Hongkongu, Maďarska, Indonésie, Íránu, Iráku, Izraele, Kuvajtu, Laosu, Myanmaru, Namibie, Nikaraguy, Severní Koreje, Pákistán, Panama, Papua Nová Guinea, Nizozemsko, Filipíny, Česká republika, Jižní Korea, Súdán, Singapur, Sýrie, St. Maarten, St. Eustatia, Saba, Španělsko, Tchaj-wan, Uganda, Spojené státy americké, Spojené království , Jemen a Zimbabwe mají zakázáno používat tento web. "
Mezi omezenými jurisdikcemi není uvedena Francouzská Polynésie. Hráč si navíc může zaregistrovat účet z Francouzské Polynésie (viz screenshot níže), ale ne z Francie, protože není k dispozici v rozbalovací nabídce.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem, nebo je pro vás celý web offline?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den Petronela, nemohu s kasinem komunikovat, protože celý web je pro mě offline. Zkusím to znovu, - to je ono, kasino je znovu přístupné. Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Rdtahiti, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
