Vyvážení hráče bylo zrušeno kvůli chybě systému. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino na nás neodpovědělo.
Drazí,
Vidím, že s vámi mohu napsat problém, který se mi stal s Soccer Casino. Chci to napsat i pro ostatní hráče.
Fotbal Bookmaker, kde jsem hrál kasinové hry, mi vzal celou částku peněz (kolem 19 000 RSD). Když jsem je kontaktoval e-mailem, napsali mi, že jsem hazardoval s jinými hrami, a poslali mi výpis, ve kterém je jasné, že došlo k nějaké systémové chybě. Nehrál jsem takové hry.
Neakceptovali moji stížnost. Myslím, že je to krádež hráčů od Soccer Bookmaker.
Vážení Boka11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Hrali jste s bonusovými penězi? Souvisí vaše výhra se sportovními sázkami nebo kasinovými hrami? Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení? Také prosím, pokud máte nějaké důkazy nebo konverzaci mezi vámi a kasinem ohledně případu, pošlete jej na nikolas.b@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Drazí,
Mnohokrát děkuji za rychlé zapojení. V případě, že budete potřebovat něco jiného, jsem vám k dispozici.
Doufám, že případ vyřešíte. A pokud jde o pověst fotbalového bookmakera, klidně ji snižte na méně než 4, a to je pro ně příliš mnoho.
Nehrál jsem s bonusovými penězi. Výhry jsou vázány na kasinové hry. Pošlu vám e-mail z předchozí e-mailové korespondence s kasinem.
Drahá boka11,
Zkontrolovali jsme vaše e-maily a poslali jsme vám 1 další požadavek. Těšíme se na vaši odpověď.
Vážený Boko, zkontrolovali jsme vaše důkazy, které jste nám poskytli. Nyní se pokoušíme kontaktovat kasino, abychom se připojili k tomuto případu a pomohli nám jej vyřešit.
Stále jsme se nemohli dostat do kasina. Nyní prodlužujeme časovač o 7 dnů. Mohli byste prosím poradit, pokud máte nějaké novinky týkající se vašeho případu?
Drazí,
Nemohu vám poradit, protože mi není jasné, zda jde o chyby systému nebo krádež. Jen vidím, že existují další klienti, kteří si stěžují na Soccer Casino.
S pozdravem.
Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Nyní jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou", protože kasino na nás nereagovalo a může být odečteno hodnocení. Kasino může stížnost kdykoli znovu otevřít. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru