DomůStížnostiSoccer Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány.

Soccer Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 din

Soccer Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč ze Srbska čelil problémům s tím, že se vklady do kasina neobjevily na jeho účtu, přestože byly prostředky odečteny. Navzdory kontaktování zákaznické podpory problém zůstal nevyřešen, kasino místo připsání peněz na jeho účet poskytovalo formuláře a požadavky. Hráč později oznámil, že se finanční prostředky nakonec objevily na jeho účtu, ale nebyl spokojen s tím, jak kasino situaci řešilo. Pokusili jsme se získat další podrobnosti, ale nedostali jsme žádnou odpověď od hráče, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Peníze mi byly strženy z účtu vícekrát za sebou, zejména ve večerních hodinách, ale nejsou na můj účet připsány. To by bylo tolerovatelné, kdyby se to nestávalo vždy, když hraji určitou hru a je čas získat nějaké peníze zpět.

Před dvěma dny jsem provedl platbu pomocí jejich QR kódu naskenováním. Když jsem viděl, že uplynuly dvě hodiny, aniž by se platba projevila, zavolal jsem a poslal e-mail. Příběh se neustále vleče bez konce. Neustále mi dávají nejrůznější formuláře k vyplnění a žádosti o odeslání a hledají všechny způsoby, jak se vyhnout připsání peněz z karty, kterou jsem použil k vložení prostředků stokrát předtím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Nemanjas1991,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď,

Možná bych měl trochu podrobněji vysvětlit o co jde, platil jsem kolem 23:00 ve středu večer, jako do té doby po sté, naskenováním QR kódu přímo z účtu, platba proběhla obratem, ale pak peníze nedorazil se mnou, čekal jsem, že tam bude do rána, ale nebylo tam, první a nejhorší je Aledece

Dělají si ze mě blázna:

- Došlo ke zpoždění platby

- z původního emailu jste neposlali žádost o peníze, které jste zaplatili

- Vyfoťte doklady, tedy občanský průkaz

- pořiďte si selfie bez občanského průkazu v ruce

- nevyplnili jste gormular a neodeslali jste formulář

- Víš, zaplatil jsi peníze v okamžiku, kdy jsme změnili nulový účet

- Buď trpělivý

- Vidíme vaši platební složenku, jen ji musíme zkontrolovat s výpisem z účtu


Komu bych měl rozumět, proč bych měl rozumět, čemu bych měl rozumět,

1. Abych jim rozuměl, musí oni rozumět mně, občas mi chybí jeden dinár na otočku a nemůžu tu otočku točit, tak bych jim možná měl dát vědět, že nemám dost peněz na otočku točit, přidat na můj účet.


2. Jak jim mám rozumět, když mi nerozumí, že peníze byly moje poslední platba a nejsem schopen opustit dům, proč neřekli, že rozumíme té malé částce, zaplatili jste více než 300 000 účet za poslední 3 měsíce 4/ 5 zde je bonus 5000 a ne 2500, které byly ztraceny v některých transakcích naší vinou.


3. Nebudu jim rozumět, protože nemám co chápat na někom, kdo udělá chybu a pak se ukáže jako třetí osoba, tady jsem skončil


S patřičnou úctou, kterou jsem k nim choval, je teď považuji za zmetku, kterou někdo vede a pod ním tyhle botoby, kteří neumí nic opravit, jen jsou naučení na drzost, ale píšou hezké emaily, občas se ' jsou laskaví, protože pro vás nic neudělají


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Přátelé, nějakým zázrakem je platba na účet kolem 9h a pak upozornění emailem o tom samém, samozřejmě zmizelo 2500 rsd stejně jako včera 5000 a dnes 4500 + a 2500.

Ale je to hra, naštěstí jsme se s tím sami dohodli.

Moje odpověď nebyla ani poděkování, ani otázka, ale návrh.




Nechápal jsem, a pokud vás zajímá, proč jsem to neudělal, můžu vám říct, je to princip, že se mnou zacházeli jako s někým, na jehož přízni, penězích, loajalitě nejsou důležité, lhaní 36 hodin o tom, že mi chybí jeden papír , atd., měl jsem podobnou situaci v Maxbet a věřili jste tomu nebo ne, dali mi dvojitý bonus, na kterém jsem vyhrál peníze, nebyl to bonus s podmínkami atd. a ráno mi platba spadla na mě.
Koneckonců, tady jsou peníze na účtu, nežádám kompenzaci bonusů nebo takový nesmysl, jen chci říct, že přístup Lrem ke mně nebyl jako hráč, co kdybych chtěl hrát hry a to bylo moje poslední hra, hry pokračují a tady je vašich 2 500 .
Všechno dobré
Nemanja S.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Nemanjas1991,

Chápu to správně, že problém je v podstatě vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Nemanjas1991,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky