Ahoj kasino guru,
Nedávno jsem několikrát vložil peníze do kasina Slotystake. Vybral jsem uvítací bonus, což byly 4 bonusy za vklad.
Bonus za první vklad ve výši 100 % až do výše 200 EUR + 100 roztočení zdarma (každé otočení v hodnotě 0,20 EUR) a vklad ve výši alespoň 20 EUR. Vložil jsem 50 eur bez známek bonusu.
Bonus za druhý vklad ve výši 50 % až do 200 EUR + 50 roztočení zdarma (každé otočení v hodnotě 0,20 EUR) a vklad ve výši alespoň 20 EUR. Vložil jsem 50 eur bez známek bonusu.
Bonus za třetí vklad ve výši 100 % až do výše 200 EUR + 75 roztočení zdarma (každé otočení v hodnotě 0,20 EUR) a vklad ve výši alespoň 20 EUR. Vložil jsem 50 eur bez známek bonusu.
Bonus za čtvrtý vklad ve výši 100 % až do výše 300 EUR + 100 roztočení zdarma (každé otočení v hodnotě 0,20 EUR) a vklad ve výši alespoň 20 EUR. Vložil jsem 50 eur bez známek bonusu.
Poté jsem obdržel e-mailem VIP bonus a další páteční bonus, kterým bylo získat 100% bonus na jakýkoli vklad. Kliknul jsem na odkaz, který mě přivedl na stránku Slotystake a vložil dalších 50 eur bez bonusu. Zkusil jsem to znovu s "Dokončete týden s úžasným bonusem k pátečnímu zápasu! Proveďte vklad alespoň 20 € a získejte 100% bonus až do výše 300 €" Znovu jsem kliknul na odkaz a vložil dalších 50 eur a překvapivě dost bonusu bez vkladu. Tyto dva e-maily budou součástí přiložených snímků obrazovky.
Propásl jsem 275 eur bonusů a 325 otočení. Několikrát jsem kontaktoval problém s bonusem, ale stránka bohužel nemá živý chat. Tak jsem e-mail psal znovu a znovu.
Když prošel poslední vklad a o několik hodin později jsem kontaktoval jejich e-mailový kanál podpory, obdržel jsem odpověď od „Marka". Dobrý den, kontaktoval mě, abych věděl, že se problémem zabývá. Měl jsem od něj dostat kupon a "podívám se také na vaši historii vkladů a dám vám další bonus jako poděkování za důvěru."
Nic z toho nebylo vyřešeno. Přes webovou stránku a e-mailem bylo odesláno několik e-mailů bez odpovědi od nikoho po prvním úvodním e-mailu. Problém s e-maily prostřednictvím webové stránky je, že nemohu získat jejich kopii, a tehdy jsem začal posílat e-maily, abych mohl mít kopii přepisu.
Připojil jsem také e-mailovou stopu a e-mail s propagací, který jsem obdržel.
Jen by mě zajímalo, jestli byste mohli pomoci s tímto problémem.
s pozdravem
Shandy37
Hello Casino guru,
I recently deposited with Slotystake casino multiple times. I selected the welcome bonus which was 4 deposit bonuses.
First Deposit Bonus of 100% up to €200 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Second Deposit Bonus of 50% up to €200 + 50 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Third Deposit Bonus of 100% up to €200 + 75 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Fourth Deposit Bonus of 100% up to €300 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
I then received in my email a VIP bonus and another Friday bonus which was get 100% bonus on any deposit. I clicked the link brought me to Slotystake page and deposited another 50 euro with no bonus to follow suit. I tried again with the "Finish the week with amazing Friday match bonus! Make a deposit of at least €20 and get 100% bonus up to €300" I clicked the link again and deposited another 50 euro and amazingly enough no deposit bonus. Those two emails will be included in the screenshots attached.
I have missed out on 275 euro of bonuses and 325 spins. I have contacted several times about the bonus issue but the site does not have live chat unfortunately. So I emailed time and time again.
When the last deposit went through and I contacted via their email support channel a few hours later I received a response from "Mark". Hello contacted me to let me know he was looking into the issue. I should have received a coupon from him and "I will also look at your deposit history and give you an additional bonus as a thank you for trusting us."
None of this has been resolved. Multiple emails have been sent via the website and through email with no response from anyone anymore after the first initial email. The problem with the emails through the website is I can't get a copy of them and that's when I started sending emails so I could have a copy of the transcript.
I have attached the email trail and the promotions email I received as well.
Just wondering if you could help with this issue please.
Kind regards,
Shandy37
Automaticky přeloženo:
